一、广东省电信总公司背景介绍

　　广东省电信有限公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在广东行政区域范围内出资设立的独资子公司。公司具有企业法人资格，统一使用“中国电信”服务商标。

　　广东省电信有限公司现有21个市分公司、79个县(含县级市)分公司, 营业网点覆盖广东各乡镇，企业职工约6万人。 广东省电信有限公司的主要经营业务有： 国内、国际各类固定电信网络与设施（含本地无线环路）； 基于电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、通信设备销售、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。

广东省电信有限公司将按照中国电信集团公司的战略部署，贯彻落实科学发展观，以战略转型统揽全局，围绕构建社会主义和谐社会的要求，抓住国家加快国民经济信息化和社会信息化的机遇，推进企业转型，加快发展，为国民经济发展和人民群众提供更优质、更便捷的通信服务。

二、广东省电信总公司历次项目管理培训概况

　　自2007年开始,砺志咨询开始和广东省电信总公司进行陆续的项目管理培训课程的合作，由于砺志咨询卓越的项目管理培训课程品质，使得砺志咨询成为广东省电信总公司在华地区的长期项目管理培训服务供应商。

以下列出历次培训的概况：

三、广东省电信总公司第一期项目管理培训调研情况

四、广东省电信总公司第一期培训满意度情况

参训公司或部门：
广东省电信总公司工程管理中心、网络发展部、招标科；广州、东莞市分公司工程建设部；佛山、揭阳、肇庆、潮州市分公司规划建设部；汕头、湛江、江门、河源市分公司通信建设部；深圳市分公司；中山市分公司；惠州市分公司；珠海市分公司工程建设部、清远市分公司网络建设部、、汕尾市分公司、省实业等相关管理层人员以及实际运作项目的相关人员共30名参训人员

培训时间：2007年6月12、13、14、15日；4天共28个学时

课程结束后，客户方根据参训的28位学员填写的课程效果评估表格进行总结，根据其内容统计结果满意度总体平均分为：4.56，等级为：很满意。详细内容如下：

培训的规范性(6题)4.88分，属于很满意
培训师(7-9题)4.6分，属于很满意
培训内容(10-11题)4.52分，属于很满意
培训教材(12题)4.17分，属于满意
培训形式(13题)4.38分，属于很满意
学员的收获(14-15题)4.66分，属于很满意

注：评分标准如下：
很不满意：1—1.8分
不满意：1.8—2.6分(含1.8分)
中立：2.6—3.4分(含2.6分)
满意：3.4—4.2分(含3.4分)
很满意：4.2—5分(含4.2分)

五、广东省电信总公司第一期培训学员评价

通过四天项目管理的学习，学员所得到的收获如下：
1.把日常一些零散的经验管理的方法系统化、理论化，提升自己的理论水平；
2.认识到经验管理与科学管理的差距，找到更科学的管理办法并与实际工作结合；
3.系统学习项目管理的方法，掌握了用工具去做计划；
4.掌握团队建设、沟通技巧、风险管理等技巧；
5．这次是系统地学到了项目管理的方法，以前考虑问题着眼于一个点，现在能从面上顾全大局，从宏观角度考虑整个项目；
6．以前的沟通方式只是下达命令，通过学习意识到沟通的重要性，学到更多丰富的沟通方式，以后将定期与同事下属进行沟通；
7．以前是下意识的按照经验做项目，通过学习建立了项目管理的总体框架意识，认识到了整个项目管理包括的细节；
8．在课程中学到的项目管理的方法、工具可以推而广之到平常其他的管理中；
9．管理一个项目要对整个项目进行分解，将任务进行分解，定期检查；
10．项目的执行靠人，团队建设和沟通都非常重要，需要在项目中不断学习总结；
11．找出了经验管理与项目管理的差距，通过系统的学习，知识上升到理论的高度；
12．学习中理论的知识比较简单，主要是通过不断的演练发现项目管理中其实存在的很多的问题，并予以解决，一些平时工作的难题迎刃而解；
13．做项目要把项目的范围、标准先定下来，做事要先有目标导向；
14．工作流程得以梳理，平常不要陷于一些琐碎的事情中，要站在一定的高度想问题做事情，要经常总结。

六、砺志咨询之电信运营企业项目管理成功案例名录