虚拟团队的挑战
2009-3-27 11:33:35 作者：张伟强 |
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主管如何知道，见不到面的员工，究竟工作得如何？带领虚拟工作团队时，由于主管无法直接观察员工的工作情形，因此公司更需要建立完整、多层次的绩效评估流程，系统性地收集数据，以求公平正确地评估员工表现。
例如，设定每年的客服目标，然后评估顾客的满意度，或者设定可量化的工作成果，例如，增加的顾客数、合约的错误率等。事实上，正因为主管评估时，依据的不是员工看起来做了什么，而是他们真正做了什么，评估的结果，反而可能更客观。
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文章来源：中国项目管理资源网
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