在这个例子中，无论是空运还是陆运，业务本身是很简单的。但是选择空运还是陆运，就不是那么简单了。在信息不太明确的情况下，需要认真考虑自己的义务、上司的处境、避开风险的方法和在风险发生之后弥补损失的方法，实现企业、上司和自己三者共赢的共赢等问题，这就是“软技能”——解决问题、处理问题的思维能力。
企业重视团队合作能力，这是人人皆知的大道理。团队合作，不仅仅是大家分工，各尽其职。而且如何弥补别人的过失，也是团队合作的重要内容。也就是说，每个人的软技能（思维能力）是团队合作的重要基础。
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文章来源：中国项目管理资源网
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