项目管理系统支撑IT系统集成公司运营管理（上）
2007-9-20 11:49:05 作者：甄进明 严昫 杨华 |
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1.3 IT系统集成公司经营管理的主要内容
管理大师德鲁克的在企业管理实践方面的最重要的成就，企业管理中核心的两部分内容，一是建立企业的管理体系，一是卓有成效的管理者。前文的运营管理框架，给出了IT系统集成企业的管理体系，而下面是讨论在这样的管理体系下，企业运营管理人员如何展开管理工作。
负责运营管理首要负责人，当下都时髦地叫首席运营官（COO），其中一项关键职责就是主持召开企业例行的运营管理会议。有效的运营管理例会一定是围绕销售、项目管理和资源管理展开的。运营管理例会管理模式分三个阶段进行，一是会前的信息收集和整理，管理会计就是收集和整理这些数据，这些数据定量地反映了企业运行的情况和存在的问题；二是召开主要管理人员参加的运营例会，在会议上展现和分析数据，指出问题，制定相应决策和行动计划，落实解决问题的责任人；三是跟踪行动计划的执行情况。
图－2就是国内某家大型系统集成公司运营管理例会的主要工作内容。该运营管理例会就是针对公司的销售、项目管理和资源为主要工作对象，注重从数据支撑、运营分析到管理决策的有序的过程。
1.4 选择A7项目组合管理系统软件平台
IT系统集成公司是帮助客户应用IT来提升其业务管理的水平。而IT公司本身也面临如何应用IT系统来提升自身的管理水平。IT系统集成公司的运营管理系统软件平台必须能够支持管理多项目的或者项目组合管理的系统，并且能够实现销售管理、项目管理、资源管理和绩效考核的功能。
大型跨国IT系统集成企业，如IBM和惠普，都已经建立了自己IT服务运营管理系统，因为是全球性公司和历史原因，系统构建比较复杂，而且通过与其他各种软件系统集成来共同完成公司运营管理。例如在运营管理方面有独立的销售管理系统、资源管理系统等。国内系统集成公司可及借鉴他们的管理模式，但是完全没有必要，也没有相应得资金实力按照他们的应用软件系统来构建自己的管理系统平台。
随着国内IT系统集成企业越来越重视项目管理，系统化的围绕项目管理构建公司的运营管理系统已经是这些企业管理者开始思考的问题。国内系统集成公司的项目管理的成熟度有所不同，其项目管理管理和运营管理模式各不相同，管理风格丰富多彩，与企业的战略、企业文化、管理人员的专业水平、企业业务总体规模等都有关系。实际上很多中等规模的企业，已经在探索IT系统集成企业的管理方法和模式。
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文章来源：中国项目管理资源网
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