项目管理系统支撑IT系统集成公司运营管理（上）
2007-9-20 11:49:05 作者：甄进明 严昫 杨华 |
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项目管理系统支撑IT系统集成公司运营管理
――A7项目组合管理软件平台的实施
北京力鼎创新管理咨询有限公司 甄进明 严昫 杨华
IBM公司前CEO郭士纳先生在《谁说大象不能跳舞》中坦言，“我在服务型公司（麦肯锡公司和美国运通公司）和制造型公司（RJR纳贝斯克公司）都任过职。我仍然要强调的是，服务型公司比其它类型的公司要难管得多。” 郭先生指的是IT系统集成企业，即通过项目为客户提供集成信息技术和专业服务的价值。
如何解决IT系统集成企业的管理困境呢？基于IBM公司和惠普公司的工作经验，和对国内IT系统集成公司的研究，本文向国内IT系统集成企业的管理者推荐一个适应中国当前IT系统集成企业管理现状的企业项目管理系统平台（A7），说明该平台如何支持IT系统集成企业的经营管理，以及该软件平台的实施过程。
1. 项目管理系统是IT系统集成企业的运营管理体系
1.1 为什么IT系统集成企业更难管理
为什么郭士纳先生说IT系统集成企业更难管理呢？因为上百年的管理实践已经总结出了的制造型企业的管理模式，一方面MBA的教学也培养了大批精通此类管理模式的管理人才，另一方面企业实施的ERP系统也已经包含了这些管理模式。而IT服务行业却是近是十几年发展起来的产业，还没有精练出一套完整管理模式，业界还在不断摸索和总结这方面的管理实践。
本人亲历了IBM公司的服务转型，感受了IBM全球服务事业群在中国的发展壮大中管理演变；主持了中国惠普咨询事业部的运营管理工作，进一步把握和体会了项目管理在跨国IT系统集成企业管理实践中的地位。特别在以咨询顾问身分，为国内IT系统集成管理提供咨询服务过程中，了解到到国内系统集成公司的管理状况。因此大力倡导项目管理是IT系统集成企业的运营管理，建立企业的项目管理系统，来支持IT系统集成企业的经营管理。
1.2 IT项目集成企业运营管理的框架
IT系统集成企业是项目驱动型企业，公司的运营管理一定是围绕项目展开。图1，是IT系统集成企业的运营管理的框架，运营管理的四大支柱是销售管理、项目管理、资源管理和绩效考核。
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文章来源：中国项目管理资源网
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