2.2项目信息发送
1)沟通技能
沟通技能用于交换信息。发送人有负责使信息清楚、无歧义、完整，以便接受人可以正确接受并确认能正确理解。接受人有责任确认完整地接收到信息并正确地理解信息。进行沟通有多个方面：
• 书面和口头的，听的和讲的。
• 内部的（在项目内）和外部的（对顾客和公众等）。
• 正式的（报告，简报等）和非正式的（备忘录，专门会谈等）。
• 纵向的（组织的上下级之间）和横向的（并列的各部门之间）。
2)信息查询体系
信息查询体系，信息可以通过不同方式由队伍成员共享。包括人工存档体系、电子文档数据库、项目管理软件以及允许查阅的技术文档（如设计图纸）系统。
3)信息发送系统
信息发送系统，项目信息可以通过不同方式发布，包括项目会议、书面文档复印件的发布、共享网络电子数据库、传真、电子邮件、语音邮件和电视会议。
4)项目记录：
项目记录可能包括描述项目的信函、备忘录、报告和文档。应该按照有组织的形式，正确地，尽量完整地保存此类信息。项目队伍成员通常会在项目记事本中留下个人的记录。
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文章来源：互联网
 沟通技巧-出色的项目经理之必备课程方案
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