ManojSaxena介绍说，IBM发现并指出了5个可以帮助客户更加容易地着手实施一个SOA项目的切入点。一是以人员为中心的SOA切入点，为企业提供综合信息以及在业务流程中交互的视图，提升人员生产力。二是以流程为中心SOA切入点，重新利用和优化流程，快速部署创新。三是以信息为中心的SOA切入点，以嵌入式或现场的方法提供可靠信息服务，提高企业业务洞察力，从而降低风险。四是以SOA联系性切入点，将连接作为基础以支持以业务为中心的SOA。它通过具备任意互连的新型业务渠道提供服务，实现安全、一致的用户体验。同时相比定制集成或FTP可节省2～4倍的费用。五是SOA创建和再利用服务的切入点，能够轻松实现SOA管理的再利用。通过再利用可降低成本、缩减周期、拓展核心应用，同时再利用现有应用的费用只是重新编写新应用所需费用的1/5。
一站式SOA服务
新的IBMSOA全球方案中心将依托IBM在SOA软件、硬件、咨询、研究和开发领域的全面领先优势，汲取IBM在各行业实施SOA的丰富实践经验，与IBM全球企业咨询服务部及IBM全球服务执行中心展开紧密合作，构成一站式的IBMSOA行业服务模式，以更快速、更经济、更有效的方式为企业提供基于SOA的业务解决方案。IBMSOA全球方案中心负责开发基于行业的可重用的复合业务服务, IBM全球服务执行中心则利用复合业务服务组装业务解决方案。这种模式下，3个团队联手共同为客户提供解决其特定行业问题的SOA方案，将大大降低客户采用SOA方案的成本和时间。同时，新的IBM SOA全球方案中心还将与IBM全球业务方案中心展开紧密合作。
IBM全球业务服务部全球负责人GinniRometty表示：“IBM始终以业务为中心的观点来看待SOA。实施SOA需要深入了解客户的实际业务需求，并能够帮助客户提供切实有效的SOA专业咨询服务和交付服务。在这一点上，IBM拥有无可比拟的优势，除了能够提供全面的SOA软件平台，IBM更拥有业界最强大和专业的SOA业务咨询和交付服务能力。凭借在行业中最丰富的SOA实践经验和最领先的SOA方法论，IBM能够给予客户最强大的SOA全面解决方案。随着全球扁平化趋势的深入，IBM全球SOA方案中心在IBM整个战略中的作用将更加凸显。从全球范围看，新的SOA全球方案中心将借助可复用的SOA行业资产组合，使IBM能够持续稳定地管理并提供SOA工具，共享全球的最新技术及SOA人才资源，加速SOA时代的全面到来。”
助力电信业
PeggyVaughan表示：“IBM过去几年在中国对电信业投资相当大，我们在全球业务咨询部门建立了一个全球电信服务咨询的队伍。我们会持续关注中国电信产业，SOA方案中心也会配合我们在电信行业的商业流程。我们希望跟电信运营商一起在新的领域共同成长。”她还介绍了IBMSOA助力山西移动的例子。基于领先的SOA，IBM成功地帮助山西移动通信公司实现了企业业务流程整合。通过SOA项目实施，山西移动的企业业务流程得到了成功的简化与优化，构建了新的业务平台，全面提升了企业的效率、业务灵活性和客户服务水平。新的业务平台提供了统一的信息应用模式，使得各个层次的业务人员都能获取关于客户完整、统一的信息，从而让业务人员能加强与客户的互动，提高业务决策的准确性和效率。同时，山西移动还建成了流程清晰、响应及时的投诉服务体系，基于改良后的体系，能为客户提供优质服务。如今山西移动用于投诉服务的核心流程被大量精简，而且可以通过企业的服务总线来随意调用这些服务，并让业务流程能根据业务需求的变化自由重组，从而将先前几天才能解决的投诉问题在5分钟之内得以解决。整个项目分三期，第一期梳理投诉服务所涉及的流程，并基于SOA思想搭建投诉服务的IT平台；第二期为搭建起的平台集成业务数据；第三期，借鉴投诉服务的SOA实施经验在其它业务中全面推进SOA计划。目前已经完成了前两期。
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