★设定目标:按照平衡记分卡(BSC)的财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量,蓝光公司未能系统地将战略目标分解为具体的关键绩效指标,并落实到部门与个人。如果蓝光公司要实现销售收入增长50%的目标,必须达到毛利率增长32%、税后利润率增长15%、净利润率增长到10%的各项指标。
★建模预测:在这一过程中,金蝶发现,蓝光的销售总监常常抱怨销售预测不准确,而生产总监则会指责临时定单较多,蓝光很难在事前对营运状况和盈利收入做出预测。在这种情况下,金蝶指出,可以通过建模工具对各种业务模式的营运状况和盈利收入进行预测,用于衡量战略目标的可行性。
★计划预算:在蓝光,生产总监只制定月计划,也从不进行计划调整和修订;而财务总监也反馈预算变化大,难以反馈!因此需要根据企业、部门、个人的目标,进行全面的计划与预算,充分调配企业的各种资源以发挥其最大价值。并制定相应的行动方案,确保战略目标的可操作性。
★监控:在蓝光,几乎从上到下,一致反映缺乏有效的监控保障,CEO称难以及时监控;销售总监抱怨几天后才知道销售现状如何;CIO则指出财务与业务没有实现一体化。在这种情况下,可以通过先进的管理监控工具,实时对比实际关键绩效指标与计划关键绩效指标的差异,便于采取相应措施,保证部门、个人的执行与公司的整体战略目标一致。
★分析评估:由于上面的4个步骤在蓝光都无法很好地实现,所以CEO难以得到有效的分析数据,也就不知道目标实现的情况;而CIO更不能对部门与产品进行有效的评估。因此,需要提供完善的工具与方法,对企业运营结果进行深入的分析与评估,剖析出实际与目标之间差异的原因,为企业战略的调整提供正确的决策信息。
★报告:CEO得不到有效准确的报告;CFO只能提供财务报告;销售总监不能得到财务方面数据。在此环节,需要能提供丰富的报表,针对不同管理者的需求,全方位反映企业的运营状况。
综上所述,金蝶得出结论,前任CEO留下的过时守旧的管理方式和信息化工具,已成为公司实现战略目标的一大障碍。蓝光公司要实现战略成功的关键因素是:提升数据分析和决策支持能力;扩大销售渠道、增强销售能力;加强预算控制;改进生产工艺、提升产能;降低库存、提高库存周转率;降低成本、准时交货;提高内部沟通效率;开发新产品、缩短新产品上市时间。
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