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IT应用项目的风险管理
2006-8-2 14:10:33  作者:邱昭良
  
还有一大批企业组织开发适用于自己的管理信息系统(MIS)或ERP等IT应用系统,几乎无一成功,开发者称之为MIS"泥潭"。时至今时,我国仍有一大批继续在"泥潭"中挣扎的企业还不明白其中的缘由,一大批尚未尝试"泥潭"滋味的企业还执迷不悟地准备踏上通往"泥潭"的道路。

"IT应用漩涡"

"IT泥潭"的成因是多方面的,主要包括业务与管理流程、产品与方案以及项目管理等三个方面的问题。这三个方面形成一漩涡" (如图1所示)。



IT项目本身的复杂性构成了"IT泥潭"的第一个原因。IT应用确实是一个非常复杂的项目,它涉及企业的业务、技术、项目管理等方方面面,具有很多专业性的知识,不仅要求项目参与人员具备全面的知识,例如对于项目经理要求同时具备技术、业务、项目管理等方面的基本技能,对于某个具体企业也要有深入了解,并在企业中有一定势能和推动力,而且需要不断学习新的技能与方法。

同时,IT作为一种先进的技术手段,其真正目的还是帮助企业的业务经营与管理。如果业务管理基础薄弱,再先进的IT系统也只能是建立在沙滩上的宫殿。

"IT黑箱"效应

今天很多企业的管理者仍然将IT视为一个"黑箱子":他们不了解IT到底是什么;在IT内部发生了什么;他们不知道该问什么问题,也不知道想听到哪些回答;他们听不懂IT部门人员满口的术语……他们也没有特别迫切的意愿去了解,他们认为IT只是技术部门或信息中心的事,离自己很远。总之一句话,管理者对IT缺乏深刻的了解,因此也就不会深入追究。

IT与企业内部其他职能,例如战略规划、新产品开发、运营、客户服务等等一样,也是企业一项重要的职能,如果得不到很好的管理,结果可想而知。经理确实不可能成为各个方面的通才,但企业领导者需要对哪些是关键环节有良好的感觉,需要知道哪些指标要进行监控、如何监控,以确保IT和其他职能一样符合公司的战略和目标。但不幸的是,许多高层管理人员看到IT应用项目的复杂,他们最普遍的做法是将更多的责任交给技术人员,从而放弃了自己的努力。随着管理人员放松了对IT的控制,技术部门就被迫在管理人员缺席的情况下作出重要的决策。

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文章来源:中国项目管理资源网

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