IT服务管理时代已经到来
2007-3-29 17:09:27 作者：中国IT服务发展论坛 |
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“IT服务管理能够融合框架管理和服务管理，去监控硬件和软件资源，以及企业的日常运作的核心应用；并能引入预防或补救行动，以保证系统的效率和运行，避免故障影响企业对外或对内服务标准的执行；并且能够提供‘全局’视野，以阐明商业的效果。”
然而，“对IT服务管理的理解绝不能理解为仅仅依赖于IT管理技术来解决问题，而是首先弄明白自己的企业真正需要什么样的业务流程和信息化需求，再进行IT的实施。”孙强特别强调。
从商家的眼睛和专家的剖析中，一场信息化的历史机遇开始绽放：IT服务管理时代已经到来。
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文章来源：中国项目管理资源网
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