下面是我们可以使用 Mercury BTO Enterprise 实现的功能：

• 数字化和自动化 IT 流程，实现具有成本效率、可重复的业务成果。
• 使用 SLA 使 IT 工作与业务目标保持一致。
• 实现对 IT 服务及其基础架构和应用程序依赖性的可视性和控制。
• 管理运营、应用和战略方案中的集中需求。
• 采用变更管理的生命周期方法，降低变更业务风险。

• 从业务视角来管理 IT 以提升服务水平。
• 从最终用户的角度通过衡量和报告服务级别来确保 LOB 和 IT 之间的调整。
• 确认、按优先级排列并诊断问题以防止应用程序停止运行并将其对客户的影响最小化。

• 借助功能丰富且基于 Web 的最新用户界面让用户进一步提高效率。
• 运用符合 ITIL 的即开即用解决方案来管理事件，采用主动方法来进行问题管理，实施变更管理来处理运营变更请求，并且针对 SLA 来定义和监控服务台绩效目标。
• 与通用 IT 系统和工具（例如 ERP、CTI 和 Active Directory）集成。
• 利用与 Mercury Universal CMDB 的联合，使用配置项 (CI) 的准确、可验证的详细说明。