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ITIL/IT 服务管理
2007-4-3 17:37:33  作者：hp
  
  • 提高整体运作效率。
  • 集合战略需求和操作需求。
  • 降低日常运营成本。
  • 自动化符合 ITIL 要求且可实施的流程。
  • 将这些具战略意义的方案尽快投入市场，风险较小。
Mercury Application Mapping™ 和 Mercury Universal CMDB™

  • 将业务流程和应用程序映射和建模至底层基础架构。
  • 自动检测应用程序和基础架构变更。
  • 根据来自多个第三方 CMDB 的数据创建单个记录系统。
Mercury Change Control Management™

  • 评估计划内变更和计划外变更对业务服务的影响。
  • 实现对应用程序和资源间的变更冲突的可视性。
  • 让变更控制委员会更具效率
  • 降低变更的业务风险。
Mercury Quality Center™

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文章来源：中国项目管理资源网

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