——有时候BPM会推动某个组织向SOA(Service-Oriented Architecture，面向服务的架构)前进。"我们最终会实现这个目标，BPM给我们提供了通过一种安全的方式向合作者开放权限的可能"，Doug Schwinn说，他是玩具制造商Hasbro公司的CIO。如果没有SOA可以使用，那么很多BPMS平台都提供可以跟原有系统的集成工具箱。
——尽管进步的集成技术和SOA的出现已经让系统整合变得更加轻松，但"你还是需要对以硬件为核心的、集成原有系统的工作挑战表现的毕恭毕敬。这是一项艰苦的工作，而且比大部分商务人士所喜欢从事的那些工作要花费更多的时间"，Phil Gilbert说，他是Lombardi Software公司的CTO。
——Gilbert建议BPM创新要把集成努力与流程设计工作区分开--换句话说，IT应该管理底层系统集成，而业务分析专家则为流程设计工作。如果附加系统集成在新发布的版本当中，并且进一步简化了流程，那么这种分工方法有助于更快地把功能实现交到最终用户的手里，。
——随着BPM在机构推广开来，流程管理挑战也会随之出现。改变流程或者数据源会造成意料之外的副作用。但是可以显著提高整体的组织运行绩效的潜力还是让管理这些风险的努力很有价值。Gilbert说目前整个产业仅仅接触到其中的皮毛。"BPM技术的战略价值在于流程监控，以及提供对公司全部运营流程的一个整体俯视--而不管BPM平台是否实际在执行这些功能流程"。
——"对于你的业务流程来说，理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统，真正的突破在于根据提炼出的数据定义你的业务流程"， Fingar说。为了保持竞争力，机构将不得不像他们现在管理数据那样尽可能迅速和高效地增强流程管理能力。
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文章来源：中国项目管理资源网
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