电信项目后评价反馈机制现状分析
从项目后评价的方法论来说，完善的项目后评价反馈机制如图2所示。项目后评价反馈机制是整个投资管理流程形成闭环管理的关键环节，对于提升投资管理的绩效具有全局意义和战略意义。
由于国内电信运营商项目后评价工作开展时间较短，尚未形成完善的流程和科学的管控体系，在后评价的反馈机制方面还处于探索阶段。当前，电信项目后评价反馈机制主要存在以下不足：
（1）后评价的内容不够全面。电信行业的项目后评价工作刚刚起步，后评价的方法体系还处于建立和完善阶段。由于项目后评价工作本身是一个逻辑完整的、涵盖范围广泛的方法体系，涉及到的项目干系人多，组织工作难度大，因此多数电信企业采用先易后难的策略，初期主要针对项目效益进行后评价，很少针对决策过程和建设过程进行后评价。后评价的反馈信息包含内容不全面，总结经验教训不充分，反馈效果不尽理想。
（2）反馈的信息不充分。从后评价运作机制来看，各大电信运营商在实际操作中缺乏相对独立的后评价组织机构，往往是企业战略部或网络规划部门牵头，其他部门配合完成项目后评价工作。这种架构设置对后评价报告的编制和有效反馈造成很大障碍，问题没有深入发掘，避重就轻，总结的经验多、教训少，评价报告的反馈流于形式或信息失真严重。
（3）反馈的流程不规范。尚未建立起规范、科学的反馈流程，由于内在的利益关系，评价结论并未完全反馈到项目干系人那里，使后评价效果的发挥打了折扣。
（4）反馈的成果不够理想。从项目后评价成果的应用来看，由于传统管理流程和方法体系的惯性及管理变革阻力的存在，项目后评价提出的改进建议并不能得到很好的应用，在提高决策水平、优化被评价项目的运营等方面发挥的作用有限。
建立有效电信项目后评价反馈机制的建议
后评价报告的反馈是一个动态的过程，即通过后评价信息的表述和扩散，使其不断地返回到已有的和新建的投资活动中去，从而达到持续改善的目的。因此，反馈将取决于信息扩散的策略和实践，取决于建立一个使后评价结果能够进入项目管理周期的反馈机制，这样评价就可以成为“需求驱动型”的工作反馈机制，其责任和功能要满足不同决策层的要求。项目后评价的反馈应遵循如下原则：
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文章来源：中国项目管理资源网
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