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绩效管理项目实施的PDCA管理循环
2007-8-20 16:21:59  作者:李士福
       5、设计绩效管理的流程
     依据绩效管理的理念,设计系统化全过程的绩效管理理念,用以直到管理团队的工作,使之顺畅自然。一定要将绩效提高到管理的层次,使之成为经理和员工对话的过程,而不要只做考核。
    二、绩效管理的第二阶段——实施或执行
     绩效执行环节又称辅导,它涵盖员工工作、执行任务的整个过程。
     1、之所以称执行环节为辅导,是因为绩效管理就是中层直线经理辅导员工以达成绩效目标的过程,中层直线经理帮助员工提高技能,纠正可能的偏差,并对目标按需要进行修订。
     2、在这一环节中,中层直线经理还需要通过观察记录员工的关键成果与行为,以供考核环节使用。记录方法主要有:定期书面报告、定期一对一面谈、定期会议以及非正式沟通
     3、执行环节的特点是持续不断的绩效管理沟通,员工与经理就工作进展情况、潜在障碍与问题、可能的解决措施等持续不断地进行沟通

     三、绩效管理的第三阶段——检查、评估
     评估环节也就是对员工的绩效进行评估。
     1、这是绩效管理中最为明显的环节,管理层常常需要与员工进行一对一面谈沟通,填写大量的评估表格或撰写评估报告。由于评估结果将与员工的薪酬、晋升、培训联系起来,这一环节因此也显得非常紧张。
     2、很多人常常把绩效评估(或绩效考核)等同于绩效管理,实际上前者只是后者的一个环节,而且在思维方式上有着本质区别:绩效管理是关注未来的绩效,关注的是解决问题,是计划式的,而绩效考核关注的是过去的绩效,是判断式的。
    3、绩效评估环节的失效会导致整个绩效管理失败,因为这是整个绩效管理过程形成显性结果的环节。
    4、常见的失效包括:
   (1)、在中国企业中,评估结果常常往中间集中,既无特别差,也无特别优秀。
   (2)、中层经理也有把所有人评估为优秀的倾向,因为理论上所有下属的绩效之和就是经理的绩效。即使某员工工作绩效很差,经理也很难将之评估为差,因为这将导致未来无法共事。

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文章来源:中国项目管理资源网

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