最后，"做'客户的客户'真的很难么"
"客户的客户"，这句话乍看起来真的很"玄"，"客户就是上帝"，这样的话倒是相对好理解一些。我们试想一下也似乎如此，公关行业说到底提供的还是服务，既然客户支付了服务费用，我们就有必要让客户"舒心"、"顺心"、"开心"，但，公关服务真的仅仅限于此么？
客户选择公关公司，公司选择你做项目经理，归根结底都是有所期待的。如果你超越了"给一得一"的水平，那么首先获利的是客户对你所在公司的认可，这一点，做起来的确很难，但绝不是"做不到"，毕竟，相对于客户，你所代表的是专业的公关机构，你的观点所承载的是专业的公关经验与意识，你的行为所带来的价值正是客户所期待的"惊喜"。"做'客户的客户'"其实就是要让客户对你永远有所期待！
丰富的业务经验和对客户细致入微的了解，这些都是对一名合格的项目人员的基本要求。当然，我们也需要不断地对自己有所期待，毕竟，我们都需要"惊喜"！
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文章来源：中国项目管理资源网
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