针对OEM企业项目管理中沟通管理的思索
2008-3-13 9:42:26 作者：向敏 邹长会 |
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三、OEM企业中沟通管理
OEM企业中项目管理的沟通包括项目组内部沟通、项目组之间的沟通，项目组外部的沟通。
1.OEM企业中项目组的内部沟通。在OEM企业中，项目组内部的沟通主要是几个职能部门之间的相互沟通和协调。在整个项目管理的过程中，项目管理者充当的是协调者的角色。项目组内部沟通包括：
(1)同市场部沟通。项目经理同市场部的沟通主要是为了及时准确地了解客户的需求，并根据客户的需求制定可行的工作计划。客户需求的每一次变更，都会对项目的实施造成一定的影响。因此同业务部门的沟通，是项目经理及时掌握客户需求变更的最佳途径。
(2)同采购部门沟通。这一环节的沟通可以说是最为关键的沟通。原因在于:任何产品的生产都是以物料齐套为基础。缺少任何一种物料，或者某种物料不符合规格要求，产品都无法进行正常的生产。如果采购职能部门不能及时、准确地将生产所需的物料购买到，并保证物料的齐套性，那么后续的工作就是空谈。做好采购部门的沟通、加快物料的采购进程，无疑可以节约大量的资源，提高产品开发的效率。
(3)同客户的沟通。同客户的沟通，主要是为了及时、准确地了解客户的需求。一个产品项目的成功与否，取决于客户对最终交付物的认可程度，得到客户的认可，就证明项目取得了成功。
(4)同生产制造部的沟通。生产制造部是产品制造过程中技术上最为关键的一个环节。同生产制造部门的沟通主要是为了及时掌握生产状况、组织相关的项目组成员解决问题，对生产过程中出现的问题进行总结。为以后遇到类似问题，提供解决的参考方法，并定期为客户提供相关生产信息的支持。
(5)同质量保证部门的沟通。在这个环节的沟通中，质量保证部门充当“准客户”客户的角色，在保证质量方面起到了关键的作用。和质量保证部门的沟通是及时掌握材料和产品质量的最直接的方式。同时，也可以在第一时间，发现产品质量出现的问题，及时召集相关人员，找到解决方法，减少企业的损失。
(6)同公司高层领导的沟通。任何项目的启动都要获得企业高层领导的支持，如果得不到高层领导的支持，项目就不可能成功。同高层领导的沟通主要是为了让高层领导随时了解产品生产过程的进展状况、工作中遇到的困难、寻求协助，以及对项目的顺利进行寻求支持的过程。
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文章来源：互联网
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