针对OEM企业项目管理中沟通管理的思索
2008-3-13 9:42:26 作者：向敏 邹长会 |
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2.采取多种多样的沟通方式，提高沟通的效果。针对沟通的对象、沟通事项的紧急程度、沟通信息是否需要反馈等，采取不同的沟通方式。如:召开会议、电话、电子邮件、传真等。在采用电子邮件进行沟通时，须注意要有针对性地发邮件、并写清邮件主题、标清邮件紧急程度，只发给相关的人员,而不是到处乱发。对于特别重要的邮件，要求对方给与回执。采用会议方式的时候，要注意写清会议主题、会议需要持续的时间、与会的相关人员、会议的进程等，而不是只约定会议时间和地点。对一些重要的信息，则应该要求各相关人员签字，进行确认，以保证信息确实传递给了相关的人员。
3.建立有效的沟通体系。有效的沟通体系的建立，主要是为了项目组成员在遇到问题或者需要沟通时，能够准确及时地找到需要沟通的对象，做到有的放矢。应该建立以项目经理为关键沟通点的内部沟通机制，以项目总监为主要沟通点的项目组间沟通机制。如果有可能尽量将同一项目组的成员集中在一起办公，为他们提供一个便于相互交流的空间。
4.选择合适的项目经理。项目经理在整个项目管理过程中的地位，决定了他在沟通过程中所起的作用。所以，在项目经理的选聘过程中，我们更应该注重对其沟通能力、技术背景以及个人性格方面的考虑。依据OEM企业的业务特点，在选择项目经理的时候，也可以邀请客户参与，通过客户提供的意见和建议，在同客户协商的基础上对项目经理候选人进行选择，这样既体现了对客户的尊重，也可以挑选出比较合适的项目经理。
5.加强对项目沟通管理计划的审查和控制工作。任何计划都要受到控制。没有控制的计划，就如同失去了舵手的航船。因此，我们在项目管理的过程中要时刻加强对项目沟通计划的审查和控制。这样我们才能保持企业的凝聚力，使我们的员工同心同德按照既定的计划推动企业的前进。基于上述考虑我们可以建立项目管理办公室对沟通过程进行监督和审查，对沟通中产生的问题进行协调管理和控制。当沟通计划的执行出现偏差时，相关职能部门或责任人就可以通过激励和惩罚等手段加强对沟通计划的控制，纠正业已出现的偏差（当既定沟通计划与实际相符的时候，则应全力确保这一计划的有效执行），从而提高沟通的效率。
6.营造良好的网络沟通环境，建立共享的知识平台，主要是针对OEM企业项目管理过程中项目在技术上的相关性提出来的。通过对每次项目实施过程中产生的问题和解决的方法进行归纳、总结和记录，达到知识的可重用性。在对问题和解决方法进行归纳和总结的时候要考虑如何将这些问题进行合理的归类并保证问题解决方法的可操作性和可行性（经济上的可行性和技术上的可行性）。
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文章来源：互联网
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