【摘要】 PDCA循环是企业推行全面质量管理在方法上的重大变革。本文结合一争创“钱江杯”工程为例，坚持“强化验收，过程控制”的指导思想，运用全面质量管理的观点，介绍了有效地控制 Forbo 亚麻油地材这一新型建筑材料在施工中分层、鼓包、起壳等质量缺陷的方法和措施。
1 项目概况
某研究所综合试验楼工程为国家重点建设项目，占地面积 1889.76m2，工程建筑面积 13020m2，工程造价 3656 万元，合同工期 463 天；工程按沉降缝分为 A、B、C 三个区，其中 C 区共十三层（地下室一层，地上十二层），钢筋混凝土框架结构。
本工程装饰档次较高。外墙采用钢构骨架、干挂花岗岩。一到四层楼地面采用普通水磨石地面，五到十二层楼地面采用 Forbo 亚麻油地板卷材（由荷兰福尔波亚麻油材料有限公司生产）。亚麻油地板卷材铺贴面积为 3795.4m2，该分项工程是整个装饰工程的重点，不仅是创优（“钱江杯”）中的薄弱环节，也是新工艺、新技术、新材料的应用项目。
调查发现，亚麻油地板卷材铺贴好后，有分层、鼓包，起壳现象。为有效控制这些质量缺陷，确保楼地面工程为优良，成立了项目 QC 攻关小组，贯彻执行“百年大计，质量第一”的方针，坚持“强化验收，过程控制”的指导思想，运用全面质量管理的观点，充分运用排列图表、因果分析及对策表等行之有效的科学方法去揭示问题的本质，取得了较好的效果。
2 PDCA 循环的应用
2.1原理
PDCA 循环是“计划(Plan) — 执行(Do) — 检查(Check) — 总结(Action)”工作循环的简称。它是企业推行全面质量管理(TQC)在方法上的重大变革。它将过去事后检验把关为主的质量管理转变为预防为主和改进为主质量管理；把过去分散管理方式转变为系统、全面综合治理的方式；把过去管结果转变为管因素的科学管理方法。它是提高产品（工程）质量的一种科学方法。PDCA 循环的运转包括八个步骤：
（1）分析现状，找出存在的问题(工期、质量、投资、索赔等)。对于存在的问题，要尽可能用数据加以说明。所用工具可用排列图、控制图等。
（2）分析产生问题的各种影响因素，并对各个因素进行分析。所用工具常用因果图(亦称鱼刺图)。可从人(Man)、机具(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、环境(Environment)即 4M1E 等五方面入手进行分析。
（3）找出影响目标控制的主要因素。这可用排列图、相关图等工具。
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文章来源：互联网
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