2. 未对目标进行调整。尽管可以多方准备,事物总有自己演变的规律。不断获得新知识,便会产生新的认识。因此就应该不停地修正目标,保持"时易事易"的灵活性。 3. 决策模式不良。团队进行决策的方式本身就是最重要的决策之一。应该先了解情况,然后再大刀阔斧地行动。具体行动的实施因讨论结果不同而异。自然,正确的决策就产生出来了。 决策模式有很多种。例如:全体通过式决策模式,所有团队成员都有机会发表自己的看法,并最终达到一致的结果;参与式决策模式,就具体问题展开激烈的讨论。决策模式没有孰对孰错之分,但重要的是应该首先决定采取何种决策模式。不足为怪的是,如果每位成员都知晓决策过程,即使再独裁专制的作法也会得到肯定和拥戴。 4. 授权模糊。组织为了达到某种目的而创立了团队。组织可能会向其下属团队"授权"--通常是很模糊的--即团队为达到既定目的可以在某种程度上采取一切必要的行动。但也可能组织没有这样授权。对此团队要么感觉手中无权,无法开展工作;要么就搞不清自己职权到底是什么。不管怎样,这样的团队注定是要失败的。我们可以考虑用这个词"边界管理(boundary management)"来替代授权。授权需要界定。不知道定义权力内容、谁将行使它、从何处开始并到何处结束,就谈不上真正的授权。边界管理是一种就一系列约束或边界进行商议并达成一致的方法。团队成员可以藉此确定权力的约束或边界,并在边界内自由使用权力。而这些边界会因每个成员各自拥有的经验和专业知识不同而异。 5. 角色不定。当团队内不止一人对某项任务--通常是有吸引力的任务--负责的话,问题就出来了。这方面的一个典型例子:高层管理团队其实并非团队,因为个别成员的意愿和野心已经取代了该团队的任务,其结果就是内讧。一旦形成内讧,成员应该通过公开讨论有关任务寻求解决之道。重要的是,如何就任务内容进行沟通并在更新、联络、合作和信任等程序上就取得一致。应时刻提醒成员,优秀的团队是互补的。就象在战争中一样,成员之间是互为依靠的。交叉培养的人员担负着主要和次要的不同角色。如果一个士兵倒下,后面的就会取代他的位置。所以要经常问自己这些问题:谁负责哪些方面?从什么时候开始的?我们怎样通过和同事交流来确认自己是否处在正确的定位上? 6. 不良氛围。打个比方:你不会在氨水中种花,也不可能在一氧化碳里培植健康的团队。所以如果环境氛围不利,团队也同样不能生长壮大。 其实,创造一个健康、合作的氛围既不神秘,成本也不高。只需要在组织内发出一个简单明确的信号就可:压制破坏性、竞争性行为;鼓励从团体利益出发的行为。认真检查你的组织是如何运行的。是否有人隐瞒信息,不与他人分享?是否有人在他人遭遇困难时袖手旁观?在组织中,人们是否因为害怕而三缄其口呢?如有上述症状,那么团队合作将是治疗的特效药。 7. 缺乏信任。信任是团队的血液--孕育生命的河流。信任滋养着团队,为团队带来勃勃生机。如果团队中失去了相互信任,就象流干了血液的躯体一样,无法完成心中的梦想。 如果有人失信于其它成员的话,就意味着他将会被驱逐出团队,没有人再去理会他了。修复信任的最好办法就是从不破坏它。始终要讲真话,胸怀大度,态度公正,要愿意倾听,信守诺言,值得信赖。如果不幸做了错事,也要诚恳谦逊地请求别人的宽恕。
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