在系统集成的项目中对不同的子项目一定要安排专门的工程师从方案、选型招标、合同、技术实施全过程进行监控，以确保每个环节都能在预期的质量标准和周期内完成。
２．３ 项目文档管理
在本文参考的项目实施中，作为项目管理人员在项目启动时就按照ＩＳＯ ９０００的标准要求制定文档模板并组织实施。文档是项目过程的踪迹，文档管理要做到：及时、真实、符合标准。
合格的项目文档可以给项目管理人员提供很大的帮助，有利于项目管理人员回顾项目中出现的问题，总结项目实施过程中的经验教训，为将来更好地进行项目管理打下基穿
２．４ 项目的用户关系管理
用户满意度（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ＇ｓ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）是项目成功的关键，用户关系管理是用户满意度管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对用户关系的管理也要紧紧围绕它展开。
结合本文提及的指挥调度系统项目管理的实际经验，我们认为在用户关系管理中需要注意如下几点：
（１）弄清什么是用户的真正需求。所谓用户的真正需求即指项目管理人员在系统集成的错综复杂的关系中应理清思路，明确用户的意图和想法。
（２）分清用户需求的主、次要部分。所谓主要部分即用户最关心的需求，尽可能抓住用户的主要需求对提升用户满意度十分重要。
（３）对用户的超出系统设计功能的需求给予必要的合理解释。在项目建设过程中由于用户一味追求高新技术而忽略对稳定性的要求，往往可能提出超出系统设计功能的需求，为此集成方应首先进行项目组的内部沟通，确定无法实现用户需求后应及时向用户做出合理的解释，说服用户方项目决策人放弃这一不成熟的想法。
（４）作好对用户的系统培训工作。
２．５ 项目的技术管理
如前所述，系统集成具有创造性及多学科合作性的特点，例如本文所述的指挥调度系统项目就涉及到计算机技术、通信技术、网络技术、电力电子技术等多种学科的技术，系统集成中各个子项目之间连接、通信、整合时常会出现各种问题。因此，系统集成的技术管理就显得非常重要。
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