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ITIL的力量
2008-6-17 9:59:50  作者：佚名
      不过，无论如何，对于许多CIO而言，为实施ITIL付出的努力是值得的。自从Finisar的IT帮助台运作标准化后，用户的满意度从33％上升到95％；同时，Finisar的IT费用从4％降至2.4%。
McGrane说：“ITIL可以让工作可视化，它为你权衡利弊、找出IT的增值点。”

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文章来源：互联网

IT服务及集成项目管理培训课程方案
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