业务运作风险降到最低
通过实施该项目，中国平安建立了职责分工明确、定位清晰的ITIL基础架构体系，在实际运作过程中发挥着越来越大的作用，其收益主要体现在四个方面。
IT服务水平获得了很大提高。一系列可量化的标准和规范为中国平安的IT服务管理提供了依据，使之可以根据实际需要和内部资源状况来定义自己所要求的服务水平，并将众多管理理念变成可实现的规范、流程和操作手册，从而提高了服务质量。
节省资源的同时，提高了运作效率和管理水平。CMDB的建立，将中国平安的机房、供电、网络、主机、数据库、中间件等系统进行关联。标准化、规范化的运作使中国平安节省大量人力物力资源，提高了后端工作流程的效率，提高了内部管理的电子化程度和管理水平。
三级梯队保障机制，既保证了日常24小时响应，又能快速应对突发事件，确保系统及时恢复，而且能对项目研究提供专家支持。
安全性得到加强。完整严谨的ITIL规范大大增强了IT系统运行的稳定性和安全性，网管监控和OVSD（OpenView Service Desk）互联实现了自动和人工处理的无缝结合，从而实现了事件提前预警、加快响应速度和系统恢复时间，有助于把业务运作风险降到最低。 此文章共有3页 上一页 1 2 3
文章来源：互联网
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