当我们在一个虚拟团队中工作时，表达意图、澄清问题以及做出承诺的难度将以指数级增加。因此在虚拟组织中，项目管理的作用会十分有限。
实用主义
在了解合同的同时应尽量避免仅关注合同本身，领导还必须使整个团队能够有效地应对分歧以及环境中随时发生的变化。合同提供的只是一些重要的指导方针。作为领导者还需要在整个外包团队的各个层级上建立起密切的联系，如果没有这种联系和配合的存在，外包项目就会陷入困境。联系的建立和发展需要通过持续的、开放的和清晰的沟通来实现。
专业技术人员作为管理者
专业技术人员的专长是技术职能。由于许多外包项目的特殊性，越来越多的专业技术人员担任起了项目的管理者。许多研究表明，专业技术人员普遍具有一些相似的特征。例如，与市场人员相比，专业技术人员的管理经验和沟通技巧较为不足。他们的优势通常在于能够将注意力集中在某一个专业技术问题上，并用全部的精力去解决这个问题，而较少地考虑沟通和管理。一旦成为了项目管理者，就要求他们必须具备一整套新的技能，并势必面临新的挑战。
2．分析不同的群体
了解你的关键合作伙伴
确保在外包项目的初期就清楚地了解重要的投资方，搞清楚他们参与项目的目的。制定一项计划以求得他们的帮助，同时突出他们将从外包中获得的收益。这样能够帮助他们建立起与项目的个人联系，赋予他们特殊的优先权，同时使他们感觉自己确实是整个项目中不可分割的一部分。最重要的是，他们的顾虑和态度能够很好地预测整个组织对于项目的反应，这些信息对你选择随后的沟通策略至关重要。
调整绩效管理
外包目标必须要与组织的补偿模型相一致。虽然在将人员分派到外包项目中去时，将这种分派视为一种额外加上去的任务，但糟糕的是奖金分配只与“日常”工作的完成情况挂钩，与外包项目没有任何关系——在这种情况下，你就怪不得有人把外包项目的优先权置于日常工作之后了。
培训，培训，再培训
在建立外包合作联盟时，要投入足够的时间、精力和资源。如果希望建立相互的信任和尊重，就要让每个人完全明确外包联盟的远景和最终目标。需要明确的主要问题有：外包联盟的组织结构是怎样的？角色和职责各是怎样的（明确地描述权力和义务）？如果遇到问题，向谁求助？如何定义通用的术语、工具和流程？还有什么其他的共享信息和获取反馈的手段？
项目管理指导
外包项目管理者是每一个外包项目取得成功的重要因素。项目管理指导的任务是为项目管理者提供全程的帮助和支持，保证项目管理者按部就班地开展工作，确保项目获得足够的重视（特别是当项目管理者只是兼职时），与项目团队保持联系以确保及时发现潜在问题，必要时为项目管理者提供建议或者其他的解决方案。
3．持续和开放的沟通
处理与关键人群的关系
强化外包联盟双方的共赢局面。界定事关全局的“成败”因素，并就此进行沟通。这一过程将使双方都明确地意识到那些会影响到最终结果的关键因素。与重要合作者建立密切的联系，并使其成为项目的受益者。定期主动地进行客户调查，持续追踪客户的满意度。在特殊情况下，鼓励客户思考并提出他们担心的问题，然后恰当地处理这些问题。
此文章共有5页 上一页 1 2 3 4 5 下一页
文章来源：互联网
 外包项目管理培训课程方案
|
Leadge.com首页 > 知识库 
