但希梅内斯也意识到即便运用”spits（通过特定的方案解决特定的问题）”，利用项目小组的形式，来解决问题，项目小组的成员来在公司的各层。在威奇托市仍有一些问题难以解决，一些工程师抱怨与操作员在一起工作。工程师抱怨矿工不知道为什么他们做他们所做的事，而矿工也抱怨工程师仅仅知道在敲电脑。但是凯勒和希梅内斯通过组织垒球活动，增加了脑力劳动者和体力劳动者的联系、沟通和交流。
希梅内斯解决威奇托市存在问题的方案：
1、加强3大职能层之间的沟通
2、确定核心威望人物作为项目经理--凯勒
凯勒是公司的老员工，在公司内经验丰富，有较高的威信，并得到广泛的尊重。
3、开展“问题讨论”的形式，了解威奇托市存在的问题
最初，在威奇托市几乎没有人愿意参与“问题讨论会”，一段时间之后，“问题讨论会”得到了很好的举行，针对一些问题的讨论解决了实际中存在的问题。
4、由各阶层人士组成项目小组，实施“SPITS”-----定制问题解决方案
希梅内斯与凯勒又提出了“针对具体问题的特殊解决方案” ，些方案得到了很好的应用。希梅内斯相信运用“针对具体问题的特殊解决方案”来促进生产率与员工士气的提升是一种新的突破。
5、解决内部沟通问题---开展垒球运动、聚会等。
但希梅内斯也意识到，在实施“SPITS”-----定制问题解决方案的同时，在威奇托市仍有一些问题难以解决，一些工程师与操作员之间相互抱怨。工程师抱怨矿工不知道为什么他们做他们所做的事，而矿工也抱怨工程师仅仅知道在敲电脑。所以希梅内斯通过组织垒球活动以及聚会，增加了脑力劳动者和体力劳动者的联系、沟通和交流，同时也建立的信任
（四）在拉伯克市存在的问题。
希梅内斯认为拉伯克市较威奇托市有更好的条件来开展这样一个项目，仅仅派出他项目小组内部的一名咨询顾问彼得逊，带领两位员工去开展工作，而自己留在丹尼尔原来的咨询公司工作，仅让副总大威进行点负责。随后，坏消息不断传出，凯勒突然提出离开公司的请求，意味着他将不能为拉伯克市提取点的提升项目工作，而凯勒的态度又是如此的坚决。而凯勒在ACME公司内有许多可靠的朋友，他们被视为ACME人，希梅内斯知道他的离去将难免将他的知识与经验也一同带走。此后无论希梅内斯与其团队如何在拉伯克市再创造与威奇托市同样的环境与技术，也无法达成在威奇托市取得的效果。在拉伯克市的员工好象没有在威奇托市的员工那样充满热情，希梅内斯也认为在拉伯克市比威奇托市需要更少的时间与精力来解决问题。
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