拉伯克在市遭遇到在威奇托市未曾出现的问题，拉伯克市的员工拒绝参与任何由项目团队主持的有建设性的活动来促进生产率与员工士气的提升。在威奇托市举行得较好的垒球运动在拉伯克市被忽略了，最终项目团队靠向他们提供食物与啤酒来保持一点活力，在这里更多的是吃与玩。
在拉伯克市也取得了一点微弱的成效，不断地达成了每周的目标，运营与维护成本也降低了一些，但与期望的目标相差还较远。
二、问题分析
当前面临的问题：
财务状况恶化，劳资关系紧张；
脑力劳动者与体力劳动者发生抵触；
工厂的执行力下滑；
在威奇托市最大的问题是劳动阶层与管理阶层关系不融洽；
重型设备的维护成本上升，运作费用上升，利润率下滑；
工程师与操作员相互抱怨；
凯勒突然提出辞职，人事上面临危机；
需要解决的核心问题：
如何化解组织变革中遇到的阻力，对组织变革进行科学的管理，提升公司整体的生产率与员工士气。
三、原因分析
（一）基于组织系统的原因分析
在战略上：
方法：采用移植战略，寄希望将成功模式进行机械地复制。
失败原因：缺乏公司整体战略。将公司生产率与员工士气提升项目作为以各提取点分开进行，没有考虑提升工作的整体性，也没有充分考虑提取点的差异性。缺少系统的执行方案。威奇托市和拉伯克市之间存在问题的差别、人员需求的差别、内部文化的差别。
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