我们可以给出几个样板目标供大家参考,如知识库，目标可以是两年内知识库对企业产品知识点的覆盖率达到95％，知识库的浏览量达到xxxx；知识社区，目标可以是一年内95％以上的组织成员加入社区，人均访次数达到XX次等等。
走出成功的第一步
理是一项长期活动，需要长期的投入，投资的收益也是一个长期的过程。但是在任何组织中，有一个成功的第一步是很必要的。大家都知道知识管理需要高层的支持，但是作为获得支持的一方也应该及时以业绩回报高层的支持，坚定他们继续支持知识管理的信心；同时高层也需要你的成功来说服其他的资源争夺者，让组织的所有成员明白他们为什么愿意给知识管理以长期的支持和投入。P公司的个人黄页系统就是一个典型的例子，系统最初建设的时候得到了高层的大力支持，但是由于系统本身的问题和应用推广不力，公司员工不愿意使用，一两年来一直勉强维持。后来，公司进行战略调整，个人黄页本来可以借此机会进行调整和改进使之成为战略调整的重要工具。但是由于前期的不成功，高层不愿意对其进行进一步的投入，个人黄页陷入了一种尴尬的状态，不做改进就难以作出亮丽的业绩使高层满意，而没有令高层满意的业绩就不能获得进一步改进的资金和人力支持，由此可见第一步的成功对知识管理的重要意义。
抛开高层的因素，就象项目管理中要有Milestone一样，知识管理也需要有成功的Milestone激励自己的团队，为后期的进一步活动提供参考经验。知识管理的第一步从哪儿开始就是一个值得思考的问题。很多企业经理乃至业内人员一提到知识管理，言必称隐性知识，从骨子里认为只有隐性知识才算是真正的知识管理，显性知识只是低层次的初级工作。但是在现实中却不能总是盯着隐性知识，虽然隐性知识带来的潜在收益可能会大于显性知识，但是毕竟隐性知识的共享和传播也存在着一些难以克服的困难和障碍。乔丹是个伟大的篮球运动员，把篮球变成了一种艺术，但是即便是他倾囊相授也不可能培养出来另外一个乔丹。也就是说，有些隐性知识或者说技能是因人而宜的，除了知识提供者的无私分享，知识接受者的悟性、天资和个人努力也是极端重要的。在组织中，即便没有乔丹这样的天才特例，肯定也有些东西是无法通过共享和传播得到倍增的，毕竟人的思想成熟是有过程的，让20多岁的人去理解40岁的人的思想及其内涵是有些勉为其难。即便是正确的理解了也未必是好事，失去了年轻人的激情和冲劲对企业也不一定有利。我们并不是说隐性知识不能共享，而是说这种共享是有条件的，隐性知识的收益固然大，但是成功的风险也更高。对于知识管理这样还没有成型方法论，大家都在摸索阶段的活动，从隐性知识开始不是一个好的选择。相对而言，显性知识实施起来各方面都比较明确，更容易获得成功，同时也是一个摸索隐性知识管理方法论的机会。如果您的组织是刚刚开始进行知识管理，那就先不要考虑那么多，不妨先从显性知识开始，来一个成功的第一步吧。
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文章来源：互联网
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