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沃尔玛跨部门团队评估
2008-8-22 13:44:30  作者:网友
    1、打破部门评估的标准,建立以人为中心的跨部门评估体系,无论员工在那个部门都可以进行追踪评估。

  我们以一家企业的技术中心的研发人员为例具体来说明。该技术中心有150来人,分为9个部,每个部都有自己的部门经理,由各部门经理负责成员的绩效考评。

  可是技术人员对这种绩效考评的方法意见很大。这是因为平时项目的研发并不一定是按照部门组织的,而是由技术中心的领导从各个部抽调适当的人员组成一个课题组,也就是成立了一个跨部门的临时团队,项目完成,这个团队也就消失了。由于全年技术中心的项目可能有四、五十项同时进行,一个技术人员可能同时在几个课题组里面工作。于是技术人员提出:部门经理不如课题组长了解自己的工作业绩,让部门经理给自己打分不合理。

  2、为了避免大家因为竞争导致不合作,可以在“业绩评价”的基础上可以附加“行为评价”。

  行为评价由领导、同事一起来对该员工的行为打分评价,比如可规定业绩分数占75%、行为分数占25%。除此之外还可以引入“自我评价”,此评价的结果作为主管评价的参考;或者引入“评估面谈”制度,发生在主管与员工之间就评估所做的讨论。

  3、注意与人力资源部门的合作。

  对于跨部门团队的绩效评估,项目经理要参与全过程。首先要与HR部门一起确定评估标准、设计评估系统——评分标准的准确性与公平性对评估的成败影响很大。如果出现严重偏差,会直接导致员工辞职和损害团队目标的实现。其次,要注意操作过程的“正确性”。

  最后,及时恰当地把绩效评估结果反馈给员工,帮助员工分析其优缺点以及存在问题的原因,帮助员工改进工作绩效。人力资源管理部门要为直线经理提供培训,还要监督和评价评估系统,保证它们恰当地运用和实施。

  4、做好标准化工作。

  跨部门团队绩效考评时,涉及到很多部门和人员,要做到对每个人一视同仁、客观公正,必须做好标准化工作。具体包括:考评目标标准化;考评程序标准化;组织标准化;方法和手段标准化。

  公司应该允许不同部门之间的员工互相评价彼此的工作吗?这会为现有的激励体系带来更多的新鲜空气,还是引起一场灾难性的混乱?

  近年来,很多公司的人力资源总监都在尝试着引入除直属上司以外的其他人物来评估一位员工的工作,诸如360度评估之类的新型考核工具正在开始流行起来。

  毕竟,在很多职位上,大部分工作任务都没有数据化的业绩可做参考。既然无法将所有的业绩量化,而将对员工的所有评估权力都交给直属上司一人,不仅可能导致评估有失客观,也可能引导员工进入一个误区:

  全副注意力都放在怎么样更好地“向上面交代”上,而疏忽了与同事或其他兄弟部门之间的合作。

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文章来源:中国项目管理资源网

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