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某航空公司以ITIL指导IT管理
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IT管理由“部门”上升到“企业”
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惠普ITIL项目助力中国平安保险IT管理案例
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聚焦IT管理论坛,领跑IT管理前沿
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用ITIL理清IT规范管理的丛林
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ITIL 3.0让ITSM释放新价值
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07中国IT服务管理高层研讨会在京举行
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天汇推出基于ITIL的新一代帮助台系统
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杜绝企业IT"后院"隐患,IT外包受青睐
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2006中国IT服务管理(ITSM)回顾与展望
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IBM:涉足更大的企业服务管理市场
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CIO的ITIL之惑(3)
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用友软件服务业务蜕变始末
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IT服务管理时代已经到来
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ITIL护驾 为保险业务添上三把锁
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中国企业IT需求面临六大变化
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持续改进流程 修炼ITSM的五重“内功”
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ITILV3:从服务产品化到服务工程化
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10个您应了解的ITIL事项
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拒绝书呆子 实施ITIL重在活学活用
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某石油公司ITIL实践
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怎样才能真正解决企业IT服务管理难题
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改善IT部门的服务价值链的4大策略
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统一与简化IT管理之道
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小型IT部门也需要ITIL吗?
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ITIL新手10问
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ITIL建立流程还是流程适应ITIL
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引入ITIL做指导 提高IT外包应用效果
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ITIL在政府规模型信息中心成功应用的六要素
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IT治理的利器其二——ITIL
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IT规划如何更加务实
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ITIL好看不好吃(组图)
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