的决定最终还是促成了Amazon Echo智能音箱的诞生,一款真正具有颠覆性的产品。
对此,贝索斯笑着说:“如今我们有很多硬件经验,但当时,我们并不具备那些技术。因此,必须要有耐心。不仅仅是学习,真正开花结果也需要时间。”。
医疗保健
目前,贝索斯正在学习医疗保健领域的知识。这是美国最大的产业(占GDP的18%),也是效率最低的产业之一。去年,贝索斯、巴菲特和摩根大通CEO杰米·戴蒙(Jamie Dimon)共同宣布,三家公司将合作设立一个非盈利机构,为自家员工提供质优价廉的医疗服务。这并不是一件小事:这三家公司拥有120万名员工,再加上其家属,就相当于在俄勒冈州或康涅狄格州推行一个人人覆盖的医疗试点项目。
对于亚马逊的意图,贝索斯非常坚决地说:“这是一个非盈利项目,你们知道,这非常不同。 ”不管怎样,贝索斯都将是赢家。毕竟,医疗保健产业占美国国内经济约1/5。贝索斯称:“如果合作取得突破,仍然属于那个非盈利机构。当然,每家公司仍可以追求自己的项目。”
事实上,贝索斯已经开始这么做了。今年6月,亚马逊宣布以近10亿美元收购在线药房PillPack。PillPack致力于为消费者提供方便的网上购药服务,并提供配送,目前已在美国全部50个获得了牌照。这正是亚马逊擅长的:物流、定制和可靠性。这也是亚马逊在医疗保健领域的又一尝试。
广告和食品
与此同时,贝索斯也在学习广告业务。在最近一个季度财报中,亚马逊宣布了一个惊人的数字:今年的广告收入将超过80亿美元,几乎是去年的2倍。亚马逊孙为什么要发展广告业务呢?谷歌可能知道你对买什么感兴趣,Facebook可能知道你倾向于买什么,而亚马逊知道你真正买了什么,甚至是你是否表现出购买意向。
这就会带来各种各样的问题,例如,没有多少消费者希望成为更多广告的目标。而贝索斯称,亚马逊与客户之间建立的信任将保证公司不越线。他说:“信任是无价的,有了新任,业务才能得到拓展。”如果贝索斯能沿着这条线走下去,不难想象,Facebook和谷歌的“双垄断”格局将被打破,变成“三足鼎立”的局面。
去年,亚马逊以130亿美元收购了全食超市(Whole Foods)。但是,这只能算是亚马逊在副食领域第二个有趣的项目。第一个应该是今年1月推出的“Amazon Go”无人超市,一个1800平方英尺的试验场所。
亚马逊的许多员工就在这里买午饭,购买午饭的同时,还能为公司提供大量的数据,帮助其进一步完善。更重要的是,Amazon Go能够证明:把亚马逊不同的业务整合在一起可以实现什么效果。
如果说医疗健康和广告业务代表着亚马逊的纵向扩张,则Amazon Go代表着当亚马逊将所有这些元素横向整合一起可能带来什么结果。
Prime会员服务
Prime的核心是一种营销工具,鼓励消费者购买的一种方式,可带来重复订阅收入(2017年预计为100亿美元)。今年7月,亚马逊“Prime Day”全球购物促销活动依旧火爆,甚至超越了“黑色星期五”和“网络星期一”促销。
此外,Prime也是亚马逊实体经营战略的支撑。Prime的当日送达和提货服务要求有更多实体店,这反过来也推动亚马逊向之前没有理由进军的领域扩张,如食品。
总之,Prime已成为亚马逊的中枢神经,连接着公司的一切。例如,为亚马逊向新市场进军提高途径,助力核心的零售业务等。贝索斯说:“它不是一项独立的业务,因为它与我们提供给消费者的所有产品和服务捆绑一起。”
当前,亚马逊正在物色第二总部 “HQ2” 的适当地点。据