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浅谈工程项目的沟通形式

2018/7/4 10:19:45 |  686次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

,通过这种沟通监理方和建设方可以充分的意见交换,找到最佳结合点,制定既满足项目要求和监理管理规定,又能照顾到对方工作特性的业务程序,该制度作为规范参建各方相互往来工作关系的行为准则,各方应认真执行,使各方职责、权限及相互工作关系明确,做到相互配合,相互监督,保证工作规范,有序地进行,最终确保工程建设任务的圆满完成。

  (3)监理月报。由项目监理部每月底提交给建设方的阶段性文件,反映的内容是当月的施工及监理情况,使建设方能够掌握工程建设情况了解信息,做出下一步合理的布置和安排,如资金的布置监理月报中所反映的对本工程建设的建议和意见,是让建设方体会监理方的责任感与专业性,是监理方超前管理意识的一种体现,急工程所急,想工程所想的建议会使监理方被建设方认同并感激。

  (4)监理工程师通知单。此种形式的交流是向建设方反馈一种监理效果的信息,工程建设中发生了违反设计、规范规定的操作或发生了质量事故、安全隐患,监理方就向承包方下发监理通知单并对整改结果进行了验证,此过程表现了监理方的专业性、技术性以及责任心,也是监理方发现问题,解决问题能力的体现。《监理工程师通知》要有针对性、依据充分,用词要准确,同时要让承包方有可回复性,将问题封闭。

(5)业主意见调查。每半年进行的一次业主意见调查,是建设方对监理服务质量情况,监理服务满意情况的一种信息反馈,是建议方与监理方就有关服务信息的沟通,最直接的反映了项目监理部的工作效果及被建设方的认同程度。   

此外书面形式的沟通还包括备忘录、报告、建议书、监理总结等等,在此就不做一一列举。

2、会议形式的沟通

 会议形式包括监理例会、专题会议以及技术交底会,图纸会审等。

 (1)监理例会以及专题讨论会:

 一般都是由监理方主持,参建各方参与的一种沟通形式。各方在会上提出相应的要求、请示、意见等,是参建各方对工程建设进行的一种或交心或针锋相对或互相体谅的交流,通过交流沟通,大家取得一致意见,解决了问题。会议是一种高效的解决问题的沟通方式,监理方在会议上不但要平衡各方意见,也要敢于表述自己的意见,做到公正、专业的评判和表述,掌握会议的议题和进程是反映监理方(特别是总监)的一种组织协调能力、语言表达能力的体现。拖踏冗长的会议会使参会各方(含建设方)感到反感,相反,精炼的会议能取得良好的效果,建设方也很愿意接受并积极参与此种交流。

 (2)技术交底会:

 这里所说的技术交底会是指就某个分项工程和工序监理方按照监理实施细则以及相关规范,向承包方进行的技术和要求的交底,建设方做为旁听,此种沟通形式专业性较强,要求监理方做好充分的准备,要让建设方感受到监理方高水准的专业技术能力。监理方要以客户的眼光和感受来要求承包商,这是一种监理方验收标准的交底,也是把建设方高标准高质量要求的隐含需求的明示。通过这种沟通,建设方也会很认同监理方这种把顾客需要求转化为相关要求的一种做法。

  (3)监理工程师通知单。此种形式的交流是向建设方反馈一种监理效果的信息,工程建设中发生了违反设计、规范规定的操作或发生了质量事故、安全隐患,监理方就向承包方下发监理通知单并对整改结果进行了验证,此过程表现了监理方的专业性、技术性以及责任心,也是监理方发现问题,解决问题能力的体现。《监理工程师通知》要有针对性、依据充分,用词要准确,同时要让承包方有可回复性,将问题封闭。

 (4)业主意见调查。每半年进行的一次业主意见调查,是建设方对监理服务质量情况,监理服务满意情况的一种信息反馈,是建议方与监

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