论项目团队情商与项目团队绩效
2007-10-17 8:53:31 作者：赵浪 王亮 魏学成 |
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摘要
项目团队情商对项目团队的绩效有着重要的影响，而项目团队的绩效直接决定着项目目标的实现。鉴于此，文章分析了项目团队情商对项目团队绩效的影响，并提出了建设高情商项目团队的措施。
关键字 情商 项目团队 项目团队情商 项目团队绩效
情商最早是由美国耶鲁大学心理学家比德•拉勒维在上个世纪90年代创立，由哈佛大学心理学教授丹尼•戈尔曼将其引向世界。情商的内涵主要表现在以下的五个方面：1.认识自身的情绪；2.妥善管理自己的情绪；3.自我激励；4.认知他人的情绪；5.人际关系能力。情商在企业管理以及人力资源管理运用研究较多，但运用于项目团队中的研究还较少。而项目团队情商对项目团队的绩效有着重要的影响，项目团队的绩效直接制约着项目目标的实现。
1. 项目团队与项目团队情商
1.1项目团队
项目团队是团队的一种特殊形式，是为了完成某个一次性的特定任务（独特的产品或服务）而临时组建起来的团队。项目团队通常是短期的，任务完成便解散。
项目团队从组建到解散，是一个不断成长和变化的过程，一般可分为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、正规阶段、成效阶段和解散阶段。在项目团队的各阶段，其团队特征也各不相同，如表1所示：
对于高效项目团队而言，其总的特征如下：
1.项目成员认知自己在项目团队中的角色以及项目团队对自己的期望；
2.项目成员之间彼此信任和受到尊重；
3.项目成员能够直抒己见，意见能够得到倾听并妥善处理；
4.项目成员能够得到激励与支持；
5.工作程序灵活有效，鼓励创造和创新；
6.项目成员的不同技能、知识和力量得到认可，项目成员的人生价值得以实现；
7.项目团队冲突妥善解决，项目团队和谐；
8.项目团队人际关系能力较强，与利益相关者关系协调。
1.2.项目团队情商
项目团队组建阶段项目团队成员的角色认知，磨合阶段的冲突管理，规范阶段对工作环境的接受以及对于章程的遵守，成效阶段的密切配合，这里面都涉及项目团队情商。对这些项目团队情商可以概括为以下4个方面的内容：
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文章来源：中国项目管理资源网
 缔造高效的项目团队课程方案
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