企业与顾问无法深入有效的交流
项目中有效的沟通对于项目成功来说是至关重要的。如果客户与顾问能够进行充分、深入地沟通，顾问不但可以加深对企业实际情况的理解，还可以迅速确定问题的解决方向，可以节省大量的精力和时间。而企业方面的员工也可以加深对顾问工作方法、项目成果的理解，增强咨询方案的可操作性。
但是在项目实施中，顾问却常常陷入的一些项目沟通中的误区：
第一个误区：只重视正式沟通，而忽略非正式沟通；
顾问在项目实施过程中，往往重视正式的沟通，比如对客户的访谈、对项目思路的沟通等等，但是我们往往忽视通过非正式的作用。比如说利用吃饭、团队活动、培训等方式进行沟通，通过这些沟通可以使得顾问可以更快的和客户建立密切的联系，并取得客户的信任。
第二个误区：只重视对企业的高层沟通，而忽略与项目组成员的沟通；
实施项目的过程中很多顾问只是重视与企业高层的积极沟通，却往往忽略项目组普通成员的意见。虽然与企业高层的沟通对于确定项目的思路和方法至关重要，但是项目组普通成员对于项目的期望也是顾问应该充分了解和掌握的。因为项目组成员往往对具体的操作性问题、员工的心态和想法更为熟悉，而这些对于保障项目的成功也同样非常重要。
第三个误区：只重视对项目内容的沟通，而忽视项目外的沟通；
在项目的实施过程中，顾问的工作任务都比较饱满，工作的时间往往安排得也非常紧张。很多顾问往往觉得很难有时间去和项目组成员和企业方面的人员聊聊什么家长里短的事情。在顾问与企业的成员进行沟通的时候，往往都是围绕项目工作的。这种情况使得客户往往觉得顾问仅仅是为了完成工作而进行沟通。这使得顾问很难与企业方面的员工建立更为密切的私人关系，也使得双方沟通的效果大打折扣。
不适当的项目期望
客户对于一个咨询项目提出抱怨也可能是由于客户自身方面的原因造成的。如客户对于咨询项目的期望不正确，或者期望值过高。这也是咨询项目中一个常见的问题。
很多企业往往对于咨询项目抱有不切合实际的想法，即通过一次咨询项目就使得企业在管理方面、制度完善方面发生翻天覆地的变化。客户的这种过高的期望导致了客户对于咨询公司的期待过高，而在项目的实施过程中，客户一旦发现咨询公司并不能使自己的这些期望得到满足，此时失望和抱怨也就产生了。
此外，参与项目实施的企业人员对于咨询项目往往有自己的个人期望。比如在有的管理咨询项目中，负责财务的经理希望能够了解财务管理方面一些新的理念和方法；信息中心的经理希望通过这个项目来加强信息部门在企业中的地位；负责人力资源部门的经理希望通过这个项目达到员工调整的目的。然而项目中的这种个人期望往往与企业的期望、项目的目标是不一致的。当这些项目组成员用这些个人期望来判断项目的成果和顾问的工作情况时，就会产生判断标准的不一致。这也就是出现了部分人认为项目还不错，而部分人认为项目实施的不怎么样的原因。
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文章来源：中国项目管理资源网
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