但是，从另外一种角度来说，我的心又不禁感到一沉。造成冲突的原因，同时也是造成工作无法按期完成的不可避免的原因，是那么清楚的展现在我们的面前。
生产小组（开发和配置小组）对其他小组的外部依赖程度要相对小一些。它们的职责和职能决定了他们的工作表现直接取决于工作投入。如果这两个分组的某个成员在某项任务上投入了九个小时的时间，那么他能够得到的回报就是这九个小时的工作产出。
资源小组（质量保证小组和资源小组）如果没有其他小组的帮助，可谓是寸步难行。这两个分组的工作同其他小组的工作之间存在着错综复杂的相互依赖关系。如果没有配置小组的帮助，质量保证小组就不能更改测试数据库中的数据。如果没有其他小组的授权，资源小组也无法召集会议。换句话来说，这两个小组的工作极大的取决于其他小组的工作。真正起作用的并不是他们在工作当中的投入有多少，因为他们对其他小组的依赖性实在是太强了。
业务/支持小组的情况兼具上述两种特征。他们的某些工作（如客户支持）同工作投入直接相关，而另外一些工作（如网络分析和问题解决）则要极大的依赖其他的小组。
事实表明，根据各自不同的状况，各个工作小组要想完成自己的工作任务需要采取不同的方式。一方面，有的小组的工作表现是由他们的工作投入决定的。另一方面，还有的工作小组的工作表现是由他们处理同其他小组的依赖关系的能力所决定的。
视角一：依赖性与工作投入之间的冲突
这不禁让我想到了另外一个问题：通过投入或是对其他小组的依赖完成工作，这两种不同的完成工作的方式总是会引起各个不同角色小组之间的冲突。
根据实际的工作经验，那些对其他小组的依赖性相对较小的小组相信只要有足够的时间投入，任何工作任务都可以完成。他们的想法是正确的。他们可以把各项工作分成几个小块同时进行，这样就可以同时完成多项工作任务。
而那些极大的依赖于其他小组的小组则认为，与其他小组的支持和各个小组之间的相互交流相比，在工作任务的完成上，工作投入所发挥的作用是非常有限的。他们的想法同样也是正确的。实际的工作经验表明，如果他们不能从其他的小组那里得到很好的合作，他们就没有办法工作。更为糟糕的是，他们心里也很清楚，如果任务完不成，他们肯定难辞其咎，即使他们已经在自己的能力范围内作出了最大限度的努力。
上述区别不可避免的会引发冲突，而这种冲突又是我们可以预见的。而只要是我们能够预见到的问题，我们就可以对其进行控制，并将冲突的烈度降到最低。
视角二：角色组织存在区别
依靠投入来完成工作任务的小组同依赖其他小组来完成工作任务的小组之间的角色区别同样也决定了他们各自不同的组织方式。
一般来说，我们对靠投入来完成工作的小组的组织是通过合理的工作分配来完成的。我们试图将权力集中，明确有哪个人具体负责哪项工作任务。
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文章来源：中国项目管理资源网
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