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软件项目获取用户需求的沟通技巧
2007-9-21 14:32:20  作者:赵熙朝
     
    1、审查需求文档,对需求文档进行正式审查是保证软件质量的有效的方法。组织一个由不同代表(如用户,分析人员,设计人员,测试人员)组成的小组,对需求规格说明书及相关模型进行仔细的检查;  
   
    2、依据需求编写测试用例,根据用户需求所要求的产品特性写出系统的功能测试用例作为系统测试依据;  
   
    3、编写用户手册,在需求开发早期即可起草一份用户手册,用它作为需求规格说明的参考并辅助需求分析;  
   
    4、确定合格的标准,需求说明中描述什么样的产品才算满足用户的要求和适合他们使用的,将合格的测试建立在使用情景描述或使用实例的基础之上。  
   
    需求管理  
   
    需求管理是组织、控制和文档化需求的系统方法,也是一种建立和维护用户和开发组织对于改变系统功能的协议。需求开发的结果经验证批准就定义了开发工作的需求基线,这个基线在客户和开发人员之间就构筑了一个需求约定,需求管理包括在项目进展过程中维持需求约定一致性和精确性的活动。现在很多商业化的需求管理工具都能很好的支持需求管理活动。这个活动需要完成下面几个任务:  
   
    1、确定变更控制过程,确定一个选择、分析和决策需求变更的过程,所有的需求变更都需遵循此流程;  
   
    2、建立软件变更控制委员会(SCCB,Software   Change   Control   Board),组织一个由项目风险承担者组成的小组作为变更控制委员会,由他们来评估和确定需求变更;  
   
    3、进行变更影响分析,评估需求变更对项目进度、资源、工作量和项目范围以及其它需求的影响;  
   
    4、跟踪变更影响的产品,当进行某项需求变更时,参照需求跟踪能力矩阵找到相关的其它需求、设计文档、源代码和测试用例,这些相关部分可能也需要修改;  
   
    5、建立基准和控制版本,需求文档确定一个基线,这是一致性需求在特定时刻的快照,之后的需求变更就遵循变更控制过程即可;  

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文章来源:中国项目管理资源网

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