丈夫：大热天的，再遇上个不懂事的顾客是够呛。快坐下喝口水吧。
妻子：唉，挣这么几个钱不容易。
丈夫：是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着。
妻子：话不能这么说，孩子的功课、人品，没有你下力，哪儿能有今天的模样？唉，我们都不容易。
管理在很大程度上是沟通问题，80%的管理问题实际上是由于沟通不畅所至。许多管理者不愿倾听，特别是不愿倾听下属的意见，那就自然无法与下属进行畅通地沟通，进而影响了管理的效果。
倾不倾听反映的是管理者对下属的态度，如何倾听牵涉的是管理者的水平问题。如果管理者认为自己听见了就是在倾听，那是不准确的，因为倾听不仅仅是用耳朵，更要去用“心”。
此文章共有2页 上一页 1 2
文章来源：中国项目管理资源网
 沟通技巧-出色的项目经理之必备课程方案
|
Leadge.com首页 > 知识库 
