4．强制（或对抗）：指一方竭力将自己的方案强加于另一方，冲突越厉害，就越容易采取强制的方式，其结果是一种“赢－输”的局面。
5．退出（也称作规避）：从实际的或潜在的分歧中抽身撤离。
在这五种方法中，正视、妥协与缓和平衡了冲突各方的地位，对于建立合作关系十分有效；退出与强制用于解决冲突情况，结果常常是解决了分歧却增加了冲突的来源；其中退出常被当作一种临时解决问题的方法，问题和引发的冲突还是会接连不断的发生。
项目经理在出现冲突时，应根据自身经验和冲突的实际情况有选择的使用。
上述方式均可用于冲突的解决。但在冲突管理中，最有效的方法是避免冲突的发生，即做到“防患于未然”，可采取如下措施：
1.制定公司范围内的冲突解决政策和程序，以使冲突发生时有章可循。
2.在制定规划的早期,建立项目冲突解决程序，即在制定项目计划时,对冲突也进行规划。
3.创造有利于团队协作的条件，鼓励团队协作和打击冲突，以此来管理项目。
4.识别关系恶化的症状，及时采取措施以防止冲突的范围扩张。
5.通过与团队成员之间就项目目标进行反复沟通，达成有限度的共识，能够减少或消除很多冲突。 此文章共有3页 上一页 1 2 3
文章来源：中国项目管理资源网
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