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项目经理的职责与技能
2006-7-5 17:44:02  作者:mike
  6. 项目团队的建设
团队建设--把一组人员组织起来共同实现项目目标,是一个持续的过程,这是项目经理和项目成员的共同职责,而项目经理在其中要发挥重要作用。项目经理应创造条件确保项目成员能够经常交流沟通,营造良好的工作氛围,比如:安排成员在同一个办公区域工作、支持团队活动、召开非项目方面的团队会议等。
7. 项目控制
在项目过程中,变化和冲突是不可避免的。项目经理应借助项目管理信息系统,对照项目计划,对项目的进程进行监控,及时掌握项目最新信息,及早发现问题并迅速采取纠正措施,使项目能够按计划实施。
项目过程中的简短例会是应该善加利用的工具,项目经理可以通过例会检查项目工作、及时沟通、获取建议。
8. 成员考核
项目经理还担负着对项目团队成员的考核职责。考核指标应定量与定性相结合,并以定量为主。若项目成员与项目经理签有个人承诺书的,可以承诺书中的指标为依据,通常包括项目任务及时完成率、成本、优质率、工作态度、团队精神等。
9. 其它
根据企业的具体情况,项目经理的职责还可以包括人才培养、先进的项目管理工具的引进与推广、项目管理流程的优化等。
二、项目经理的技能
项目经理是项目成功的关键因素,必须具备相应的项目管理技能才能充分发挥应有的作用。
1. 领导能力
简单地说,领导工作就是通过别人来完成工作,项目经理需要通过项目团队来达成目标。
首先,项目经理应懂得如何授权和分配职责,采取参与和顾问式的领导方式,发挥导向和教练作用,让成员在职责范围内充分发挥能动性,自主地完成项目工作;
其次,项目经理应善于激励。由于项目经理通常没有太大的权力对成员进行物质方面的激励,因此,非物质激励方式就特别重要。比如:借助项目的唯一性,给项目成员接受挑战的机会往往可以对优秀的项目成员起到极大的激励作用;另外,对项目成员的工作成绩要及时表示认可。及时是非常重要的,并且最好是当众表扬,比如在上级领导或客户面前对项目团队或具体成员作出正面的评价。
第三,项目经理应该为成员树立榜样,表现出积极的心态,成为团队的典范和信心的源泉。
2. 沟通技巧
有效的沟通是项目顺利进行的保证。项目过程中,项目经理需要通过多种渠道保持与团队及分包商、客户方、公司上级的定期交流沟通,及时了解项目的进程、存在的问题以及获得有益的建议。沟通的方式可以是口头的或书面的,如:面谈、电话、邮件、会议等。在沟通过程中,项目经理应善于提问,并做到有效地聆听,能经常站在对方的角度思考问题。
3. 人际交往能力
良好的人际关系有助于项目的协调,避免生硬的操作方式。协调是随时需要的,主要来自于项目内部及客户,可能是资源的配置问题,也可能是项目范围的调整等。人际交往需要从一点一滴做起,而且往往发生在项目工作之外,项目经理需要采取主动、热情的姿态。

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文章来源:中国项目管理资源网

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