【客户寄语】
捷为iMIS整理并优化了我们的研发项目管理流程。与没上iMIS之前相比，现在我们的项目任务分配更明确，项目成员的沟通更方便，项目的问题、风险和进度管理更及时，项目文档管理也更安全规范。我现在随时随地都能了解我们整个研究院并行的几十个项目进展情况，如发现项目异常，能及时联系当事人沟通，不用每天都参加大大小小的各种讨论会，降低了沟通成本，减少了工作量，的确提高了我们项目运转的效率。
——中控研究院技术总监 李治农
客户介绍
深圳中控生物识别技术有限公司（ZK Software Inc.）是全球著名的生物识别核心技术及产品提供商，总部位于美国新泽西Piscataway。ZK Software在美国/印度/中国/巴西/南非/迪拜/欧盟/墨西哥等国设有商业机构,在中国东莞有中控科技产业园，占地150亩。深圳设有研发研究院.从产品研发/工业设计/SMT自动流水线/光学设计生产中心/模具设计中心/注塑生产线/印刷生产线/五金生产线等全部的产业设计制造链。公司从1985年开始从事指纹识别算法、面部识别、虹膜识别等技术的研究，在全球已经有超过1.5亿人使用ZK Software提供的生物识别技术，同时有超过300万套ZK software生产的指纹及面部识别系统在全球运行，ZK Software致力于生物识别技术在全球的推广应用及产业化的发展。
ZK Software自主知识产权的生物识别算法ZKFinger/ZKFace/ZKIris是全球最为开放的技术之一，从License到OEM/ODM/OBM等商业模式已经被中控科技建立，在全球有近1600家合作开发商。目前，ZK Software是全球最大的生物识别民用产品核心技术提供商、生产商、OEM制造商,占据全球近40%以上的民用市场。
商务背景
选择捷为iMIS系统之前，中控科技公司已有ERP系统，人事考勤系统等，但无法覆盖中控研发院和项目部业务。随着公司的高速发展，急需一套信息化管理系统解决公司管理中的各种问题，以突破管理上的瓶颈。主要的问题有：
新产品开发和客户化定制等项目众多，管理效率低下：中控研究院数百名工程师和项目经理组成的庞大研发团队同时进行数十个项目。对于项目任务分配、项目进度更新、项目问题跟踪、关键节点审批、项目文档管控等，缺乏有力的高效的管理工具，管理效率十分低下。
FAE客户问题跟踪和客诉等流程的执行效率不高：FAE部门缺乏高效的信息化管理工具记录和跟进每一个客户问题的执行状态和落实情况，并通过规范化流程设置减少客户问题处理不当情况的发生。
工作计划和工作报告不详，信息反馈不及时：部门经理难于及时了解部门员工的详细工作计划和日程安排，对工作日志，工作周报，项目周报等缺乏统一的汇报和审批机制。
知识文档管理不严，信息发布渠道无章：共享服务器上面存放着无数个文件夹和文件、访问权限无法有效并严格控制、文件版本混乱，人员变动容易导致重要文档丢失。另外，研究院各种通知公告和信息资讯缺乏统一的方便的发布渠道。
解决方案
捷为科技在深入中控科技的业务需求后，了解到中控需要的这套系统，除了一般的研发项目管理软件的功能外，同时需要系统必须有强大的协同和集成性，其管理范围涵盖新产品研发，定制产品开发，FAE客诉流程等。捷为iMIS以项目管理为核心，以任务管理为基点的企业信息门户的系统特点与中控科技的管理需求十分一致。通过实施iMIS系统，实现了：
iMIS项目管理使产品研发和客户化定制项目工作高效开展：自定义项目分类和项目模板，项目的工作指引做成表单，关键任务节点绑定审批流程，可根据项目模板快速创建项目，编辑项目计划，启动项目，管理项目进度，项目问题和项目文档等。
iMIS流程管理使FAE客户问题跟踪和客诉等流程执行更规范高效：通过设置流程模板，发起和执行流程，填写流程表单，按预设流向对流程进行任务流转，包括会签和插入新任务的操作。
工作计划和工作报告详实连贯，信息反馈及时：部门经理通过部门任务，部门日程查看部门员工的工作计划和日程， 通过部门工作记录和部门工作报告了解工作任务的详细执行情况，并进行相关审批。
知识管理与业务紧密关联，信息发布方便快捷：各项目的文档存放在项目附件中，项目结束后可统一归档到公司知识库。可以自定义公司知识目录结构，文档上传和版本控制，关键词模糊查询，对文件夹和文件可进行严格的访问权限控制等。研究院和各部门信息可以发布在自定义的首页上。
消除信息孤岛，实现系统集成：实现了iMIS与专业的缺陷管理系统Mantis的集成，能直接在iMIS中查看各项目的BUG列表。