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主题如何缓解项目执行过程中的困惑
姓 名:shiyuanbao 所属行业:研发制造
邮 件:editor@leadge.com 所属领域:项目整体管理
发布时间:2007/12/6 14:05:18 所属阶段:项目执行

案例正文:
作为项目主管,最近在项目管理过程中有一下几方面有困惑:
1、很多项目不能按照既定的周期完成,而且用户希望不断的修改合同来最大的满足要求及既得利益,已经与他们进行了多次的沟通,但是效果不明显,由于对方使我们的最大用户,又不能不理他们,毕竟满足顾客要求是我们追求的结果,可是这些项目占用了大量的资源,我该如何处理这些事情,请各位仁兄给我出谋划策,小弟在此感谢了!!!

2、我现在管理很多项目,在项目的收尾阶段发现相当一些项目虽然完成了合同要求的内容,但是由于周期过长,项目研制的产品已经不能满足市场需求了,而我希望用户在追加经费对更新的产品进行研发,我该如何跟用户沟通才能最好的解决问题呢?

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  • 砺志咨询 2007/12/6 14:33:18

    我认为:
    1、详细需求没有做好,如果和用户讨论好需求,就要求用户签字。这样减少点风险。
    2、在软件开发中如果能让客户一起参与最好,如果不能可以上用户定期来进行测试,这样及时于需求不符合的也可以及时察觉,及时修正。
    3、出现上次情况,应该在满足用户功能的情况下,谈升级。

  • 砺志咨询 2007/12/6 14:30:46

    仔细分析变更的原因。如果是因为项目已经确定的需求与用户的真实需求之间差距太大,那就要坐下来认真地评估需求风险,根据评估结果采取相应的对策,如重新进行需求开发。同时一定要有双方同意遵守的变更控制流程。仅靠沟通是不够的。
    都收尾了你才发现产品已过时,然后希望客户为你们的过时产品买单。这可能需要“世界上最伟大的推销员”出马才搞得定。为避免此类事情再度光临,一定要时刻牢记项目目标后面的“为什么要做这个项目”。在项目过程中随时关注市场变化,并定期(一般在阶段评估中)评估项目产品是否还能满足市场需求。

  • 砺志咨询 2007/12/6 14:28:02

    对于2,首先,这个项目和其周期是否是各方经过可行性分析有才决定做的?如果客户已经对这个项目的相关内容和文件进行了签字,而且按你说的“完成了合同要求的内容”,那么这个项目就可以进行验收操作了,因为你们并没有违反合同;其次,对于你说的“望用户在追加经费对更新的产品进行研发”,其实也是可以的,但是具体操作方式可能会是这样:让用户再立项一个项目来进行操作,这样对各方可能都好接受一点

  • 砺志咨询 2007/12/6 14:26:00

    对于1,我觉得首先要有变更控制的思想,首先要通过各种渠道贯彻给用户,变更是需要一定的代价的;其次,如果经常出现变更,那么要思考为什么会出现这种情况,到底在计划阶段哪方面自己做得不好;再次,对于这种情况,可以自保的一种方式就是悄悄的撤掉一部分团队成员,以减少项目的成本,进而减轻公司那边给你的压力。

    最后,提醒一点,项目经理采取强硬的方式对待一些问题有时候也是必须的,不要让用户觉得变更是件很轻松的事,变更一定要让各方签字,甚至对于一些不必要的变更,可以通过各方交涉,决定不进行变更。

  • 2007/12/6 14:33:18

    我认为:
    1、详细需求没有做好,如果和用户讨论好需求,就要求用户签字。这样减少点风险。
    2、在软件开发中如果能让客户一起参与最好,如果不能可以上用户定期来进行测试,这样及时于需求不符合的也可以及时察觉,及时修正。
    3、出现上次情况,应该在满足用户功能的情况下,谈升级。

  • 2007/12/6 14:30:46

    仔细分析变更的原因。如果是因为项目已经确定的需求与用户的真实需求之间差距太大,那就要坐下来认真地评估需求风险,根据评估结果采取相应的对策,如重新进行需求开发。同时一定要有双方同意遵守的变更控制流程。仅靠沟通是不够的。
    都收尾了你才发现产品已过时,然后希望客户为你们的过时产品买单。这可能需要“世界上最伟大的推销员”出马才搞得定。为避免此类事情再度光临,一定要时刻牢记项目目标后面的“为什么要做这个项目”。在项目过程中随时关注市场变化,并定期(一般在阶段评估中)评估项目产品是否还能满足市场需求。

  • 2007/12/6 14:28:02

    对于2,首先,这个项目和其周期是否是各方经过可行性分析有才决定做的?如果客户已经对这个项目的相关内容和文件进行了签字,而且按你说的“完成了合同要求的内容”,那么这个项目就可以进行验收操作了,因为你们并没有违反合同;其次,对于你说的“望用户在追加经费对更新的产品进行研发”,其实也是可以的,但是具体操作方式可能会是这样:让用户再立项一个项目来进行操作,这样对各方可能都好接受一点

  • 2007/12/6 14:26:00

    对于1,我觉得首先要有变更控制的思想,首先要通过各种渠道贯彻给用户,变更是需要一定的代价的;其次,如果经常出现变更,那么要思考为什么会出现这种情况,到底在计划阶段哪方面自己做得不好;再次,对于这种情况,可以自保的一种方式就是悄悄的撤掉一部分团队成员,以减少项目的成本,进而减轻公司那边给你的压力。

    最后,提醒一点,项目经理采取强硬的方式对待一些问题有时候也是必须的,不要让用户觉得变更是件很轻松的事,变更一定要让各方签字,甚至对于一些不必要的变更,可以通过各方交涉,决定不进行变更。

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