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剖析企业级项目管理体系的建立步骤
2009-9-2 10:45:22  作者:佚名
  

一个有效的企业使命宣言同时还应符合以下三条原则:

适用原则。使命宣言不是一串词藻华丽的花哨文字,而是为企业长期的努力而设立的目标范围,将指导、激励甚至约束企业的经营实践。一家企业的使命不应落在“使股东财富最大化”这种范畴中,因“使股东财富最大化”并不能激励企业中各个层级的人员,而且它也实在不具有指导作用。同样,使命也不应该仅仅描述公司当前的产品线或顾客细分。管理大师德鲁克曾询问一位造瓶厂的企业家“你们的业务是什么?”,得到的回答是“我们是生产玻璃瓶的”,德鲁克说“我不敢苟同,其实你们是生产容器的…,你们应该以需求定义你们的业务,否则你们无法认知激烈的竞争!”。所以企业的使命定位,不应该从产品出发,而应该从顾客需求出发,因为产品是会变的,而顾客需求,尤其是本质的需求是不变的。

使命必须体现企业深层次的目标。确定企业使命是一种发现的过程,即发现企业生存的根本理由是什么。詹姆斯·考斯林在《哈佛商业评论》中撰文认为,要想了解企业的根本目地,一个有效的办法是“五个为什么”。这种办法是:一开始先对 “我们生产的产品或服务”进行描述性的说明,然后问:它为什么重要?问五遍。在回答了几个为什么之后就会发现,自己开始越来越深入的探索企业的根本目标了。

使命必须容易理解,便于记忆。有些公司把使命宣言变成一个智慧百宝箱,一个劲往里面塞东西,生怕漏掉了什么,结果是让人抓不住要点,而且冗长的陈述也造成语意不清。明智的做法是使用含意具体的字眼,表达明确的信息,言简意骇的陈述出企业的使命。

举例一:

在某大型企业中的IT部门,以全资附属公司的组织方式,负责支持整个企业的信息化建设。为此,该公司曾以不同的方式定义了自己的使命:

第一种:“本公司是XX企业的IT部门,以全资附属公司形式运作,以契约方式为企业提供服务,承担企业委托的IT系统建设项目,积极支持企业的信息化建设和业务发展。”

第二种:“本公司是一家高科技企业,通过承担XX企业委托的IT系统建设项目,获得公司的收入和利润,不断提高产品质量,满足用户的需求。”

在这两种使命定义中,实际上对于该公司就有了不同的定位,对于公司的经营方针就会产生直接的影响。按照第一种定义,该公司可以看作是这家大企业下属的一个部门,只是以公司的方式来运作,可以视为企业的成本中心,完全是为满足企业需要服务的。按照第二种定义,该公司则与市场中的类似公司相同,独立经营,其上级企业只是它的一个客户,该公司将以收入和利润作为目标,比前一种使命定义更加市场化。同样一家公司,由于对自身使命的认识不同,将直接影响到公司各方面的具体管理目标,影响到对内部各个不同部门和工作人员的绩效要求的导向,对公司的企业文化也产生了不同的影响。

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文章来源:中国CIO

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