很多人认为小米遭遇了挑战，但在内部，我们反而利用这个机会变得更加强大，在电商增速放缓的时候调整商业模式，为抓住下一波浪潮做好准备。
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小米生态链模式诞生
主持人：小米采用生态链模式，这套系统如何工作？你们如何确保小米投资的产品质量？这显然会影响你们的品牌。
林斌：这是在我们发布第一部手机后两三年出台的，我们创始团队在内部沟通时发现，我们在智能手机的成功模式可以应用到其他领域，可以进军电子领域、物联网领域，那里有很大的机会，于是就形成了我们的生态链模式。
我们讨论过究竟应该自己开发产品，还是利用中国的创业氛围。雷军本身既是投资者也是创业者，认为应该利用创业公司来做产品，实际效果也很好。
我们拥有颇具才华的产品人才，每个人负责一个品类，让所有产品都遵循相似的设计理念，我们还会提供很多指导和支持。当消费者走进店内，会看到手机在中心位置，生态链产品在手机旁边，有些产品还能相互配合使用。
主持人：通过这种生态链模式，你们的零售店吸引的客流远高于其他手机品牌。
林斌：这也是我们过去几年学到的东西，也是我们面临的挑战。我们应该如何优化商业模式？
我们意识到，小米最强大的商业模式不止是电子商务，而是直销。但零售店同样也是直销，还能让消费者跟产品直接互动。
主持人：你们网站或实体店里面有没有不是小米品牌的产品？
林斌：有，但比例很小。我们会精选一些，多数都是小米品牌。
主持人：小米之家的扩张速度有多快？进军多少城市？开了多少店？
林斌：我们现在有287家店，用了两年时间达到这个规模。很多消费者周末跟家人逛商场的时候来到小米之家，他们原来只知道我们做手机，后来发现我们还有很多产品，于是开始关注，也慢慢开始感兴趣。
所以我们通过这种方式让消费者知道我们不仅仅是一家手机公司。
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小米进军海外市场
主持人：你们如何把米粉的模式延伸到国际市场？
林斌：这也是我们过去两年半看到的机会。我们在印度市场扩张的过程中，主要是通过电子商务，但在研究了中国的新零售之后，我们也在印度开设实体店，取得了巨大成功。
我们目前在印度大约有100家店。
所以我们实现了快速增长，2017年增长6倍，今年应该还能增长100%以上。因此我们认为国际市场机会很大，尤其是在那些智能手机行业比中国落后几年的地方。
主持人：你们今后是否准备进军发达国家？比如美国？
林斌：过去几年，我们进入印度和印度尼西亚这些东南亚市场，还有东欧、俄罗斯、乌克兰。这些地方比中国落后几年，发展速度很快。至于发达国家，我们也刚刚在西班牙开店，目前表现很好。
即使在发达国家，我们感觉消费者也很期待小米的产品。
如果进展良好，发达国家也会进入我们的视野。从西欧开始，我们会关注发达国家，今后可能还会进入北美。
主持人：我认为小米成功的重要一点在于营销，能否分享一下你们如何让米粉如此痴迷？