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怎样管好上司?

2011/10/17 16:32:31 |  19598次阅读 |  来源:哈佛商业评论   【已有1条评论】发表评论

糕的上司会留很久,如果他业绩还不错,或者他的裙带关系会保护他很长时间。这时怎么办?韦尔奇说,你该问自己:如果我的业绩继续保持不错,也继续忍受这个糟糕的上司,我会得到什么?

  如果你相信自己的努力会被公司看在眼里,那就值得继续留下来。韦尔奇当年也曾经遇到过糟糕的上司,但是他坚持下来,最终当上了CEO。韦尔奇说,千万不要去找上司的上司打小报告,十次里面有九次,最终受伤害的是你自己。

  最后问自己一个问题:我为什么留在这里工作呢?是因为你热爱工作内容,还是因为有一群志同道合的朋友?这些是否值得你用糟糕的老板来换取?如果觉得不值得,就制订个退出计划;如果决定留下来,就不要把糟糕的上司看得那么重,他不是工作的全部,更不是生活的全部。

■特殊的下属——二把手

  管理上司,有一种特殊的情形,就是作为二把手管理一把手。二把手管理一把手有一种特殊的情形,就是作为COO(首席运营官)管理CEO。

  COO不好当。举两个老例子吧,2006年8月,三天之内,美国就有两家大公司的COO高调下课。一家是美国第三大无线通信运营商 SprintNextel,其业绩不佳,股价低迷,因此COO承担责任,辞职了。另一家是餐饮巨人麦当劳,可是其销售额是连续40个月增长。麦当劳的 COO为什么下课呢?因为他要求明确他接任CEO的时间表,被CEO拒绝了。

  业绩不好时,一把手可以把你一脚踢开,让你做替罪的羔羊。业绩好时,一把手可以把你盖住,自己独享无限的风光。当二把手,就是这么难。

■二把手的七种角色

  管理学教授内森·贝内特和猎头顾问斯蒂芬·迈尔斯专门研究了二把手问题。他们发现,认为每个公司的COO的工作职责差不多,是一个普遍存在的误解。

  CEO、CIO、CFO等在不同公司的工作职责大同小异,但是COO的角色在不同公司却可能迥然不同。这是因为其他的职务围绕工作而设,而COO的职务却是围绕CEO而设。CEO有多少种不同需求,就有多少种COO。

贝内特和迈尔斯总结出七种COO。

  一是“执行者”,负责日常运营,而CEO负责战略规划。

  二是“变革代理人”,负责扭亏、组织变革或者战略扩张这样的具体项目。比如,甲骨文曾经引进雷·莱恩作为COO,负责变革问题重重的销售和市场部门。莱恩做到了,但是最后仍然跟甲骨文不欢而散

  三是“导师”,辅佐经验不足的CEO(往往是创始人),比如辅佐过迈克尔·戴尔的莫特·托普夫,又比如辅佐过谷歌两位创始人的埃瑞克·施密特。

  四是“另一半”,是CEO在经验、风格、知识或者脾性上的互补者。在微软公司与比尔·盖茨搭档过的两位COO就是如此。

  五是“伙伴”,两个人共享领导力。在2007年年初离职的戴尔公司CEO凯文·罗林斯,以前就是作为COO和戴尔并肩管理、分享权力。

  六是“继承人”,把未来CEO放在这个位置上培养。

  七是“最有价值成员”,一般作为一种荣誉,授予某个公司不希望被竞争对手挖走的高管。

■怎样当好二把手

  在不同的角色上,COO的成功因素各有不同,这也是二把手不好当的一大原因。不过,贝内特和迈尔斯还是发现了以下共同的成功要素:尊重CEO、甘当无名英雄、执行力强、善于教练和协调。

  他们同时发现,要保证COO成功,CEO也要做到以下几点:清楚沟通战略、明确权力分工、不听取越级汇报、分享荣誉。问题是:要是CEO不这么做呢?COO又不能命令CEO必须这么做。

  所以,二把手要成功,首先,要找对一把手。其次,要清楚自己的角色。如果是被请来当“导师”的,就不要妄想当“继承人”,也不要把气力花在做“变革代理人”上。

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网友评论【 发表评论 1条 】
  • PLA@爱国者 1 2011/10/22 16:47:56 来自:221.12.76.139

    我是一个做环境检测公司的一名业务员,因为实在老乡(平时相当哥们)公司里上班。在这里做了几个月后发现公司里存在诸多问题,我也有些建议想提出来,但是由于自己只是一个小业务员,怕提出来被同事和上面各级领导说我多管闲事,把关系闹僵,所以一直没有说出来,我写好的建议书也不敢拿出来。如果单纯为了老乡公司发展我想自己把脸拉下来提吃来也是可以的,但是中间那么多上司。。。。。所以头痛啊,冲动了几次还是压住了,真不知该怎么办?

网友评论(共1 条评论)..
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