势。趋势怎么感知？用户只能对过去的事情产生认知，未来的东西才是趋势，你怎么知道下一阶段会流行什么样的潮流，那才是最重要的。我们怎么去了解趋势是什么？有很多方法，比如分析数据。分析数据当然很重要，但第一你的分析方法很容易出错，以至于得出一些错误的结论，然后还振振有词说我是从数据里分析出来的，那更可怕。
有个故事，一个飞机修理厂为了了解飞机哪个部分最容易被击中，就到飞机修理厂看，看飞机出故障主要在哪些部位，然后他们发现飞机身上主要是在机翼的部分，那里弹孔最多，于是他们决定把机翼部分加强，做得更加不容易被击伤。后来有一个人说这可能不对，因为被击中机头的飞机就掉下去了，没有回修理厂，所以你们光统计修理厂的飞机是没有意义的。数据统计也是这么一回事，严格依赖于统计数据所用的方法非常难找。（应该是指找齐所有维度并乘以相关系数，编者注）你可以按照自己的思路得出一个有利于你的数据结果出来，那非常容易。
所以有时去感知一种趋势，来自于我们的各种渠道，包括生活中的各种渠道，或者微博上的各种渠道。我自己的个人喜好是看一些论坛或者微博，去看这些离我很远的用户，他们在什么样的氛围、什么样的场景里去用我们的产品。
所以这里管人的同事们长期会坚持一个习惯，以前提过“1000、100、10”，每周要去看 1000 个帖子，100篇博客，做 10 个 CE（用户调查，编者注）。所以人人都想用的产品，大概腾讯也是这样子，因为用户量实在太大了，我们要做一个小众的产品都很难。
用户是很懒惰的，我们要针对这些懒惰的人来做设计。因为懒人他不喜欢去学习，也不想多花一分钟先去了解一下，所以就像我们之前说的，如果你的产品需要有一个弹出来的 Tip 来告诉他该怎么做，那你就失败了，因为用户连一个 Tip 都不愿意去看。
现在喜欢阅读的人越来越少，大家都说微博出来以后把阅读给扼杀了。事实上，可能大家刚毕业姑且会用一下 Google Reader 这样的东西读一些文章，现在读得越来越少了。这并不是说大家的学习性出了问题，而是一种天性在这里。
最近我们也在准备做一些阅读类的东西，因为邮箱做了一个阅读空间。然后我们又想在微信里面，能够每天给你推荐几篇文章过来。如果我们要做这一类产品我们怎么做？因为大家都是很懒的人，我们应该专门为你们做一个不需要任何查询的阅读器、阅读产品。这个产品你进来以后不需要订阅的过程，我们可以根据你微博上的爱好分析出你的喜好来，然后自动找到你可能感兴趣的文章，自动发给你。你进来以后，也不需要看到目录——那些都是不人性的，你只要看到就像一份小报纸、小杂志一样，只需要翻页，并且只给你 10 篇文章，看完以后就告诉你没有了，你该休息了。这是做阅读器的一种新思路，我觉得它反而是符合人性的。相反你做一个 Google Reader 类似的东西就显得非常不人性了。这里考验的地方是，你这么有勇气把这个东西做得非常人性，并且做得很简单；另外你的后台技术有这个能力，真的能找到用户感兴趣的，不需要他订阅。一旦需要订阅了，体验就已经折扣了 80%。
之前有一句话说 web 已死，大概从移动互联网的发展趋势来说，确实是有这个趋势。手机的增长非常快，手机应用的增长也非常快，可能很多人还是集中在 web 这块，但是这一刻，我觉得不管怎么样都要把眼光放到手机里去，因为 PC 的不增长和手机的快速增长，对比实在是太强烈了。不管我们是做什么样的 web 产品，都应该试图扩展到手机端去，而手机端的话，浏览器可能不是一个主要的入口，APP 才是。
而且 APP 的趋势，不是要做一个大而全的 APP，而是做成尽可能小的 APP。为什么不