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如何组建合适的IT-PMO?

2016/6/14 16:58:46 |  2421次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

吴主任是一家大型企业集团信息中心的负责人,他工作中遇到困惑经常向我咨询,以前的话题多是集中在IT技术趋势、解决方案优劣或是IT投资预算等领域。最近,吴主任向我提起他在项目管理中遇到的一些困惑。从过去集团一个OA项目的管理,到集团ERP、EIP、决策支持等多项目的管理,再发展到全集团范围的各种IT项目的统一管理,吴主任感到,靠过去单项目管理的方式已经远远不能满足需要。

在吴主任所在的公司,伴随着集团业务升级和集团化管理的强化,一批集团级IT项目正在进行规划和实施。同时,按照集团“统一规划、统一管理”的IT管理策略,分、子公司和控股公司的IT项目正纳入集团信息中心进行统一规划和管理。

  那么,究竟应该采取什么样的多项目管理程序、机制和方法呢?现有信息中心是按照规划、软件开发、运行维护等职能划分为不同的部门,在面对多项目管理时,如何协调不同部门间在多项目参与中的人员、资源和资金的分配呢?有没有项目组合管理的最佳实践?项目管理组织与现有信息中心的组织机构是什么关系?如何实现矩阵式管理的均衡? 面对吴主任一连串的问题,我首先向他推荐了几种项目组合管理的新理念和方法,并建议他首先组建一个IT项目管理办公室(IT-PMO)。

  一、什么是IT项目管理办公室

  PMO是一个项目管理组织机构,它用于处理组织中的公共的项目管理问题以支持和帮助项目成功。

  首先,PMO是组织范围内关于项目管理的职能机构,PMO与销售、市场、运营、财务、IT等部门具有同等重要的地位。

  其次,PMO所处理的关于组织范围内(不是一个项目内)项目管理的公共问题,如项目管理标准、项目相互依赖关系、项目资源均衡、项目优先级选择。PMO成立的目标是提高项目的成功率。IT-PMO是一种类型的PMO,它是IT部门内部专门进行多IT项目管理的组织机构。

  二、建立IT项目管理办公室有什么好处

  IT-PMO是国外自2000年以来出现的一种提高组织项目管理水平的重要实践。据Forrester在2003年的研究表明,当时欧洲企业IT部门的67% 已经拥有IT-PMOs,其中一半以上是自2000年以来建立的。

  美国政府2004年的一项研究表明,政府正在着手标准化的IT项目管理体系的建设,例如纽约等州政府建立了PMO来标准化技术项目的管理;联邦政府CIO委员会推荐建立联邦PMO来标准化项目管理实践。

  Gartner的一项研究也表明,IT-PMO正变成战略性的管理实践,并获得了更大的影响,由于PMO的采用,项目延期、超预算或取消减少了一半以上。采用IT-PMO的好处如表1所示。

  三、什么组织需要建立IT-PMO

  像吴主任所在的集团一样,组织每年规划、管理和实施大量的IT项目,而且在项目管理中具有如下四个方面的特点,建议组织可以考虑引入IT-PMO的机制。

  第一,落实组织业务战略成为IT部门的核心使命。为达成IT与业务战略的匹配,要求IT部门保证IT项目与业务战略的一致,IT项目达成其对业务支持的应用价值,IT项目要有高的投资回报率。

第二,组织信息化建设越来越复杂。与组织业务多元化、分支机构跨区域发展相适应,大量组织级IT项目和跨部门的IT项目正在被规划和实施;被管理和开发的IT项目分布在不同的领域和地区;越来越多地与外部服务商进行合作或者项目完全外包。

第三,IT项目延迟、超预算或者项目质量不达标的比例较高。

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