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浅谈项目干系人的确认

2017/10/11 11:33:31 |  859次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  很多时候,当项目经理拿到项目以后,总认为这个项目是属于自己的,所以呢,都是按照自己的想法去完成这个项目。但是实际上,项目并不属于项目经理,而是属于主要项目干系人的。项目主要干系人是谁?谁又最重要的项目干系人?这都是项目经理首要考虑的问题。

案例:

两年前王总把小白作为项目经理招进公司,对他有很高的期许。小白从两年前的一个新兵经过两年的摸爬滚打,作为项目经理助理跟着王总做了很多项目,深得王总的喜欢。所以在一个月以前极力推荐小白做这个项目。项目的客户是RT银行,为他们集成一套业务管理系统。项目虽然不是很大,由于是银行的项目,客户的要求较严格,很多项目管理的流程需要正规化,这对小白今后的发展非常有帮助,再加上为了感谢王总的推荐,所以小白毫不犹豫的接下了这个项目。没想到刚刚一个月,项目的各个任务像一团乱麻一样的缠绕在他的办公室里。

今天是小白作为项目经理来最艰难的一天。整个项目比原计划滞后了两个星期,客户的需求分析已经修改了三版,可是客户还是不愿意花更多的时间来配合项目组的分析。项目启动时,公司内部每个部门都说要尽力支持小白的工作,可是每到小白找到这些部门寻求帮助时,一个“忙”字就把小白打发了。最要命的是今天的项目汇报会,小白的老板王总对项目的进度很不满意。

  点评:

   比如说项目的客户、项目的发起人、公司的老板等等都是非常重要的项目干系人。项目经理却仅仅是这几个重要项目干系人聘请来完成这个项目的人。所以项目要怎么做?到什么程度?所有这些问题都是由主要的项目干系人说了算。我们在项目的最初期,首先就是要找出主要的项目干系人是谁?只有找到了项目干系人,并且分析了他们的需求后,进而才能制定项目的目标。有了这个共同的目标后,才能制定项目计划,进而推进项目顺利完成。

  那么,什么是项目干系人呢?

  他们就是一些与项目高度相关的利益共享者,他们会对项目施加非常大的影响。当项目中的某些活动影响到这些人的利益时,他们会采取积极、中立或消极的态度来对待项目。项目经理应该在项目的初期罗列出所有的项目干系人,并分析和了解他们的需求和立场,对他们加以管理。

  “只有找对项目干系人, 项目才能顺利成功。因为他们决定了项目成功的标准。 ”

  如果找不对项目干系人,就有可能出现以下情况:

  1.办事对象不具代表性, 无法承诺也无法负责

  2.项目的需求不明确, 项目无从开始。

  3.很多人对项目有抱怨和意见。

  4.需求一再改变, 团队疲于奔命, 项目延误而无法结束。

  从小白的对项目的描述中我们发现,客户的需求并没有完全被项目组所掌握,这是项目启动中的一个很大的隐患,下一步最重要的工作就是分析客户的需求,并且了解其他一些重要项目干系人的需求,并在此基础上制定项目产品的范围。有了项目产品的范围,才好制定项目的范围,进而我们才好制定项目的工作计划,所以,万事开头难,第一步我们要了识别出项目到底有哪些重要的项目干系人?然后是他们的真实需求是什么?


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