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ERP项目如何做好收尾工作?

2018/3/2 10:34:02 |  4859次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

当选型时ERP厂商间腾腾的杀气散尽,当启动大会上领导们铿锵的誓言远去,当系统定义时无尽的争论被忘却,当整理数据系统切换的加班加点兑成了奖金,当开机联线进入系统成为工作习惯,当顾问们的身影不再常见……

投入了数月甚至数年的时间,投入了数十数百万的资金,投入了多少干部员工的心血,ERP终于上线了。尘埃落定,喧嚣复归平静,一场翻天覆地的变革似乎走进了尾声。值得吗?人们问。“这就是我们的ERP?我们的ERP就是这样?”好像和我们当初的想象一样又不太一样,一种说不清的感觉在人们的心中产生,是时候问一声了,我们的ERP到底怎么样?

  这是一个项目评价的问题,也是一个ERP项目如何做好实施收尾工作的问题。那么,这个评价、这个收尾工作如何才能做好呢?

  1. 正确的人

  应该由谁来评价我们的项目成功与否呢?有文章说“ERP成功,企业说好就是成功”。然而企业里有很多人,参与项目的也不少。高层管理人员、核心部门的主管、基层操作的员工,站的角度不同,发表意见的方式也不同。高管们说见到效益才是成功的;中层们说流程顺了、数据准了应该就算成功了吧;基层说操作简便工作量减少了就成功了。众口难调啊!何况,项目实施时的工作调整、权利再分配难免让部分人受到负面影响,他们是否还能以平和公正的心态来评价呢?

  引入第三方评估是个不错的想法。由专业的顾问、行业专家来评估,客观、可比、也权威。专家们见多识广,可以通过与同行业、同规模、同地域的企业进行对比,可以与同目标、同类型、同时期、同投资规模的项目进行对比,对项目的投资、运行、技术、效果做出评估,让我们了解当初的决策是否正确,实施的工作是否有效,ERP系统能为企业提供多大的帮助。同时,专家们还可以指出项目中的成绩和不足,为企业下一阶段的信息化项目安排提供帮助。

  2. 正确的时间

  评估应该在项目上线后多长时间进行呢?建议在项目上线之后,解决了因并行、不够熟悉系统和流程等带来的忙乱后马上进行。这个时候进行评估有很多好处:项目实施的热情还在,对评估后改进的速度与力度相应也快一些;系统运行中该发现的问题也已经发现,评估可以有的放矢;人们逐渐开始熟悉并接受新的系统,而且已经开始着手使用系统解决实际工作中的问题了,不会因态度问题出现误导;我们的解决问题的帮手和老师——实施顾问还在,可以一起完成评估和改进。

  在这个时候进行评估有两个目的。一是总结实施阶段的经验,评价大家工作的效果,保证大家的付出得到相应的回报,避免项目结束时人员归队时的士气低落和不稳定感。另一方面是可以及时从更高的角度发现并提出问题以便解决,而这些问题的解决将把ERP系统的所有权从实施组移交给经营管理者,这个接力棒的传递标志着公司由学习系统转向驾御系统实现业绩。也就是说,在这个阶段进行评估,可以有效的把大家的注意力从努力发现系统、流程不完善的地方,转移到使用系统去努力解决实际工作中的问题。

  3. 正确的方法

  评估与评价应该采用适当的方法。为什么ERP的成功难以判断,而财务软件、CAD这样的项目从来没有类似的争论?因为它们评价的标准和方法是单一的。因为项目的投资小、周期短,大家一般不去做什么投资回报、效益分析,甩账、甩图板就是成功的标志。

  判断ERP成功与否比较权威的方法包括:(1)《A、B、C、D优秀企业运作考核提纲》,MRPII的主要创始人O.怀特在1976年提出,1993年修订,分为战略规划、员工与团队精神、全面质量管理与进取不懈、新产品开发

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