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浅谈项目质量管理的基本原理

2018/4/24 10:06:57 |  479次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

 从项目作为一次性的活动来看,项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成,也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看,项目质量体现在其性能或者使用价值上,也即项目的产品质量。项目质量管理可归纳为七个基本原理:系统原理、PDCA循环原理、全面质量管理原理、质量控制原理、质量保证原理、合格控制原理和监督原理。

  1、系统原理

  项目质量管理的对象是项目,项目是由不同的环节、不同的阶段、不同的要素所组成,项目的各环节、各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一的关系;项目具有众多目标,既有总目标,又有子目标,总目标之间、总目标与子目标之间、子目标与子目标之间同样存在着相互矛盾又相互统一的关系。可见,项目是一个有机整体,是一个系统。

  从项目质量管理的主体来看,项目的质量管理是由项目的相关方共同进行的。项目的各个相关方也存在着相互矛盾又相互统一的关系。

  无论是从项目质量管理的主体还是从管理的客体来讲,都是一个完整的体系。因此,在项目质量管理的过程中,应运用系统原理进行系统分析,用统筹的观念和系统方法对项目质量进行系统管理,从而使项目总体达到最优。

  2、PDCA循环原理

  在项目质量管理过程中,无论是对整个项目的质量管理,还是对项目的某一个质量问题所进行的管理,都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。即首先要提出目标,也就是质量达到的水平和程度,然后需要根据目标制定计划,这个计划不仅包括目标,而且还包括为实现项目质量目标而需要采取的措施。计划制定后,就需要组织实施。在实施的过程中,需要不断检查,并将检查结果与计划进行比较,根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环。这里的P表示计划(Plan)、D表示实施(Do)、C表示检查(Check)、A表示处理(Action)。这是由美国著名管理专家戴明博士首先提出的,所以也称为“戴明环”。

  3、全面质量管理原理

  全面质量管理是世界各国普遍采用的先进的质量管理方法,其内涵是指质量管理的范围不仅仅限于产品质量本身,而是包含质量管理的各个方面,即将质量管理工作从生产扩大到设计、研制、生产准备、材料采购、生产制造、销售和服务等各个环节;将产品质量扩大到工序质量、工作质量和管理质量。所以,全面质量管理是一种涵盖全员、全面、全过程的质量管理体系。

  在项目质量管理中,运用全面质量管理的思想,就是将项目的质量管理对象、过程、活动、主体等看成一个有机整体,对影响项目质量的各种因素,从宏观、微观、人员、技术、管理、方法、环境等各方面进行综合管理,以实现项目的综合目标。

  4、质量控制原理

  质量控制的目标就是确保项目质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求。质量控制的范围涉及项目形成全过程的各个环节。

项目质量控制的工作内容包括了作业技术和活动,即包括专业技术和管理技术两方面。围绕着质量环的每一阶段的工作,应对影响项目质量的人员、机械、材料、方法、环境因素进行控制,并对质量活动的成果进行分阶段验证,以便及时发现问题,查明原因,采取相应的纠正措施,防止质量问题的再次发生,并使质量问题在早期得以解决,以减少经济损失。因此,质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。同时,为了保证每项质量活动的有效性,质量控制必须对干什么、为何干、怎样干、谁来干、何时干

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