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如何理清项目的沟通风险?

2018/8/9 16:09:25 |  230次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

项目风险管理,涉及到项目管理的方方面面。项目风险大小受到不可控因素的影响。而项目沟通的不可控性非常大,所以容易带来一些不可预知的风险。

项目沟通是确保项目团队的相关信息能及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理好项目信息所需的各个过程。在项目沟通中,一些小小的沟通问题,很有可能引发难以预估的项目风险。

为了尽可能降低项目沟通带来的风险,需要尽可能规范化项目沟通方式和流程。弄明白一些常见的沟通问题,做好相应的应对措施。

沟通贯穿于项目的全过程。何为沟通过程中产生的风险呢?是因为沟通不畅,导致团队产生误解导致项目执行发生偏差?还是因为信息传达或解读错误,导致任务接收者的输入不正确,而给项目带来风险?还是只通过沟通项目组共同识别出来的风险呢?理清沟通风险,是降低项目沟通带来的风险的前提。

沟通风险一般应该没有固定的模式,个人认为可以从下面几个方面入手:

1) 理清项目干系人,识别那些是消极干系人,哪些积极干系人,对于积极干系人加以利用,对于消极干系人就需要提前制定沟通计划,规避项目运作过程中的风险。

2) 理清项目的外部依赖干系,有些依赖应该可以通过流程,制度,合同解决,有些依赖,就需要沟通计划才能解决;

3) 项目本身运作:包括组织内部风险,范围控制,信息传递(如人员办公比较分散等)。

  降低项目沟通带来的风险,需要找准项目沟通风险形成原因,做好分类管理。

如果是前两者,建议项目启动时,就制定好沟通方式。如果是第三种,建议分门别类来考虑从技术实现上、从成本方面、从资源上进行讨论和沟通,去识别出项目执行过程中可能存在的风险(可识别风险)。然而,对于不可识别或难预测的风险在项目执行过程中如果发生了也应予以采取积极的态度,获取后备支持(高层领导)找到风险减轻措施,同时告知客户可能带来的影响。


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