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项目经理必须知道——质量管理

2020/3/9 10:51:15 |  1756次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

质量管理的8项原则

1 以客户为中心

以客户为中心:项目因为客户而存在。所以作为项目项目经理要理解客户当前和未来的需求,满足客户要求并争取做到超越客户的预期。

2 领导作用

确立项目团队的统一目标,让全体项目组成员参与实现项目统一目标。

3 全员参与

项目组成员是项目之本,没有这些成员,只有一个项目经理是干不了的。只有让她们充分参与进来,才能使他们的能力为组织获益。

4 过程方法

将项目进行中的各个过程管理起来,更加高效的完成项目目标。

5 管理的系统方法

识别、理解和管理是项目关联的,项目经理先识别当前情况,并理解,之后才能更好的管理,有助于项目团队更加高效的完成项目目标。

6 持续改进

项目团队的业绩是要持续改进的,团队要越来越优秀,而不是停滞不前。

7 基于事实的决策方法

有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上的。

8 与甲方互利的关系

项目团队和甲方是相互依存的,在做到互利共赢的基础上,可以增强双方创造价值的能力。

质量管理的过程

1 创建质量标准

质量管理的过程中,需要根据客户和产品属性对整个项目的质量制定的质量测量数值(包括功能点、平均故障间隔时间MTVBF和平均修复时间MTTR等)。

如果质量偏差太大,则列为质量没有过关;如果质量接近或一样,则列为可接受范围;如果优于指标,这样的质量更加的优秀。

2 实施质量检测

在做质量检测时,参与人员主要为测试人员。测试人员通过测试用例对功能点进行测试后

需要相应的对系统做可靠性测试、压力测试、负载测试、兼用型测试、安全测试等。

3 质量保证

在具体实施质量标准时,需要测试人员按照测试计划、测试用例进行全面的测试,测试一定要覆盖度要高。

如果必要的时候需要增加质量保证人员来保证测试的结果。

同时对于系统来说,除了必要的正式环境和测试环境之外,需要做类生产环境的搭建,这样可以更加仿真的测试。


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